Играчът от Италия е изправен пред проблеми с отхвърлен депозит, направен на 26 ноември, тъй като средствата са били приспаднати от сметката му, но не са били възстановени. Въпреки множеството контакти с поддръжка и уверения за възстановяване на сумата в рамките на определени срокове, той не е получил никакви актуализации след седмица и половина.
На 26 ноември направих депозит, който беше отхвърлен от сайта, но парите бяха приспаднати от сметката ми. Свързах се с поддръжката и те ме уверяваха, че парите ще бъдат възстановени до 48 часа, след това до 96 часа и т.н., но нищо не се случи. Изпратих имейли с екранни снимки и извлечения, показващи доказателство за плащането ми, и измина седмица и половина без никакви новини от казиното.
Уважаеми pistolaangelo2004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Здравейте, благодаря за отговора, все още чакам актуализации от казиното, продължават да казват, че отнема време, така че не мога да направя нищо, освен да чакам.
Уважаеми pistolaangelo2004,
Препратихте ли потвърждението за плащане от вашия доставчик на казиното като доказателство за депозит?
Свързвали ли сте се и с вашия доставчик на плащания относно този проблем?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru .
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
