Играчът от Азербайджан изпрати заявка за теглене и завърши процеса на проверка. Въпреки обещанията от казиното обаче, играчът не е получил никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Freshbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 361 $
Freshbet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 4h 4m 11s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Поздравления. Спечелих част от парите, след като поставих тегленето, предоставих проверка, хвърлих документите, казаха ми да изчакам техния отдел, но няма отговор 5 колко време чакам, те не казват, че вярвам, че това е умишлено задържане на парите ми и затова, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми хазиевгурбан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
1) Напълно проверен
2) Казаха ми, че трябва да премина видео проверка, научих за това, когато направих теглене, преди това направих тегления от сметката си.
3) Отхвърлиха оттеглянето ми и сега изобщо ми забраниха да се оттегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Преминахте ли видео проверката в казиното?
Бихте ли споделили комуникацията с казиното относно вашата проверка и забрана в казиното?
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
1) Изпратих им видеоклипа в отговор те казаха, че трябва да изчакам отдела да види видеото, което чакам вече 11 дни
2) Презаписах видеото за тях на азерски, но все пак те казаха да изчакаме техния отдел
3) Казино на живо, спорт
4) Не, играх изобщо без бонуса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Не качва снимката на сайта по някаква причина
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Ако не можете да качите екранни снимки тук, моля, изпратете ги на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Ако има някаква комуникация между вас и казиното относно обвиненията срещу вас, моля, споделете също.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, hazievgurban, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Здравей, hazievgurban,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Freshbet ,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Конфискувани ли са печалбите на играча? Неговият акаунт бил ли е напълно проверен? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира сметката и/или да изтегли оспорваните печалби?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Моля, изключете вашия AdBlock