Играчът от Германия изпитва забавяне при тегленето на печалби от казиното. Затворихме жалбата, защото не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Fresh Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Fresh Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Изплатих 2x 1000 € на 13 февруари 2023 г. и получих одобрението на същия ден, но парите не са пристигнали в банковата ми сметка до днес (23 февруари 2023 г.).
Изпратих банковото си извлечение на поддръжката преди 72 часа като доказателство, за да могат да се свържат с платежната система (SEPA). Досега все още не съм получил парите си или никакъв отговор от платежната система.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Janniktv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
