НачалоЖалбиFEZbet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

FEZbet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 400 ₮

FEZbet Casino
Подадена: 29.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

3д 4ч 8м 20с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Венецуела е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравейте, на 21 януари заложих на тенис мач и спечелих $400. Първоначално всичко изглеждаше наред — поисках теглене и според сайта за залагания (FEZBET) процесът трябваше да отнеме до 3 работни дни. Това обаче не се случи и изминаха 8 дни без плащането ми да бъде обработено. Свързах се с тях и всичко, което правят, е да изпратят общ отговор, в който казват, че изпитват забавяния и че финансовият отдел се занимава с моя случай. Ще прикача информация за всичко, което споменах, за да можете да проверите подробностите за ситуацията.

PS: Балансът, показан на екранната снимка, която включих в снимките, се показва в евро, поради което показва 384,93, приблизително еквивалентни на 400 щатски долара.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми Danielkassar,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, времето изтече, трябва да се намесите, все още не са ми платили.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми Danielkassar,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не, не съм получил парите, всеки ден получавам един и същ отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Очаквам с нетърпение да разбера как можете да ми помогнете. много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Имам нужда от помощ, Fezbet не иска да ми плати, минаха 15 дни и дори не са ми отговорили на имейла, последно го направиха на 31 януари. Всеки ден получавам един и същ отговор и не знам със сигурност колко дълго наистина могат да ме държат в този проблем, само заложих и спечелих, изглежда дори нямам право да си взема парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Danielkassar,

Можете ли да ни посъветвате дали вашият акаунт е напълно верифициран и ако да, откога точно?

Освен това, натрупахте ли печалбите си с реални пари или активен бонус?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, не е потвърдено, никога не са ми искали потвърждение и приходите ми са с реални пари, без бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодарим ви Danielkassar за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Danielkassar,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на казино FEZbet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино FEZbet,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми всички,


Благодаря ви за търпението!


Моля, имайте предвид, че въпросното теглене е изплатено на 10 февруари.


Надяваме се това да помогне за разрешаването на случая.


най-добри пожелания,

Екип на Фезбет

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Danielkassar,

Бихте ли потвърдили, че сте получили тегленето от казиното?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:

Danielkassar има 3д 4ч 8м 20с да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини