Играчът от Австрия е изправен пред проблеми с тегленето на пари от казиното, след като акаунтът му беше ограничен, падайки от VIP ниво 3 на ниво 1, което доведе до намален лимит за теглене от 800 на 500.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Акаунтът на играча е ограничен.
Автоматичен превод:
Сума: 2 200 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
FEZbet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 6h 53m 46s
Обзор на случая
преди 17 часове
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Акаунтът ми внезапно беше ограничен, падайки от VIP ниво 3 на ниво 1.
Лимитът за теглене внезапно намаля от 800 на само 500.
Дали парите някога ще бъдат изплатени също е под въпрос, според коментарите на Trustpilot.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
Уважаеми christopheeer9506,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FEZbet Casino. Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да ви предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме колко е важно клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали е имало някакви забавяния с тегленията, които поискахте?
- Спазва ли се във вашата ситуация дневният лимит от 500 € за теглене?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
