The player from Portugal is asking for a deposit refund since they asked to be self-excluded from the whole platform. Unfortunately, the self-exclusion is only active in the specific casino. Since the player didn't request it directly from this casino, we didn't think that he was entitled to the refund. Therefore, we rejected this complaint.
Играчът от Португалия иска възстановяване на депозита, тъй като те поискаха да бъдат самоизключени от цялата платформа. За съжаление, самоизключването е активно само в конкретното казино. Тъй като играчът не го е поискал директно от това казино, ние не смятахме, че той има право на възстановяване. Поради това ние отхвърлихме тази жалба.
Автоматичен превод: