Играчът от Швеция чакаше месец за теглене на 110 000 SEK от казиното. Въпреки че беше потвърдено и казиното обеща бързо прехвърляне, забавянето продължи. Този проблем изглежда е част от по-широк проблем с Spelinspektionen казина. Играчът успешно е теглил печалби от казиното в миналото и не е използвал никакъв бонус по време на играта си. Играчът не отговори на нашите допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата.
Вече почти месец чакам теглене на 110 000 SEK. Въпреки че е проверен играч, казиното постоянно обещава, че средствата ще бъдат преведени скоро, но забавянето продължава. Трябва да се отбележи, че моята проверка е актуална, изключвайки проблеми, свързани с KYC.
Изглежда, че това може да е част от по-широк проблем, тъй като други играчи съобщават за подобни предизвикателства с Spelinspektionen казина. Някои изглежда задържат тегления или използват KYC процеси, причинявайки значителен стрес на засегнатите играчи
В допълнение към липсата на отговор от екипа за поддръжка на клиенти, аз съм изправен пред стена от мълчание с повтарящи се уверения, които не предлагат осезаеми решения.
Уважаеми Maximum2030,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Скъпи Томас,
Благодаря ви за бързия отговор и за отговора на притесненията ми. Оценявам помощта ви при разглеждането на този въпрос. За да ви предоставим повече контекст:
Надявам се тази допълнителна информация да помогне за по-доброто разбиране на ситуацията. Очаквам с нетърпение вашите насоки и помощ за бързото разрешаване на този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Благодаря за търпението. Проверих уебсайта и намерих това:
10.15 Ако спечелите 500 000 SEK или повече и решите да изтеглите голяма част от печалбите (над 50%), ние имаме право да разделим плащането на десет лихвени плащания, изплащани по 10 процента всеки месец в продължение на 10 месеца до изплащане на цялата сума. платено е. Не получавате никакви лихви върху неизплатени суми.
Информирани ли сте за конкретен график по отношение на вашите вноски за теглене?
Правилно ли разбирам, че казиното вече ви е изплатило част от печалбите ви и кога е направено последното плащане?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
