Играчът от Унгария беше спечелил общо 5000 USDT и поиска теглене на 3000 USDT. Въпреки това, поради предполагаем проблем с удвоени пари в игра, казиното отмени едно от тегленията. Следователно крайната сума в сметката на играча беше спаднала значително без ясно обяснение. По-късно играчът поиска да затвори жалбата, след като получи обяснение и известно обезщетение от казиното. По искане на играча ние отхвърлихме жалбата.
здрасти
Моля, помогнете ми, този следобед депозирах и спечелих, спечелих много, всички заедно 5000 използвани.
След това поисках теглене на 2000usdt, а след това още 1000usdt.
След това получих имейл за това, че съм получил удвоени пари за една от игрите, така че те анулираха едно от тегленията ми... точно 1000usdt...
След това продължих да играя... Докато ми останаха около 1400 usd, след това браузърът беше обновен с грешка, в крайна сметка видях, че балансът ми е само 40 usdt нещо...
И така, те взеха 1000 USD, след това те n"измамиха баланса ми", казаха ми относно това, защото в една игра получих двойни пари, те взеха едно от тегленето ми и от основния ми баланс..,
В края на краищата изведнъж това, което имах при тегленето на 2000usdt, беше анулирано и дори не разбрах.... Така че всичките ми пари изчезнаха. Просто се извиняваха за грешката...
Изглежда, че никой не иска да ми помогне и да оправя нещата си, не знам какво да правя...
Скъпи dannyarcherace,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Fairspin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Бих искал да го затворя, защото ми обясниха какво се е случило по тяхна грешка. Но получих някакво обезщетение🙂
Моля, затворете и изтрийте оплакването ми
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
