Играчът от Русия се оплаква от дълъг процес на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
направи депозит, изигра залог, уреди се за теглене на 04/28. Писаха мигновени плащания, казват, че правят резервно копие с чек, чакам третия ден, не говорят за времето на проверката, може да отнеме година. Не съветвам да играете в това казино. Верификацията мина веднага.
Уважаеми Константин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни. От първоначалните ви отговори изглежда, че това е първият ви опит да се оттеглите. Обработката на искането за оттегляне в този случай може да отнеме повече време.
Освен това споменахте, че сте преминали процеса на проверка. Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Уважаеми Константин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.