НачалоЖалбиFairspin Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради повторно отваряне на акаунта.

Fairspin Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради повторно отваряне на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 11 000 €

Fairspin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.6.2024 | Случаят е приключен : 22.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Португалия, който беше информирал казиното за пристрастеността си към хазарта и поиска закриване на сметка през януари 2023 г., получи разрешение да отвори отново сметката си и депозира над 11 000 евро. Той поиска възстановяване на сумата. Екипът по жалбите проучи въпроса, като установи, че казиното е отворило отново акаунта въпреки твърденията на играча за пристрастяване. Казиното твърди, че процесът на самоизключване не е бил правилно завършен от играча. В крайна сметка екипът по жалбите потвърди, че частично възстановяване на сумата е било договорено и получено от играча, въпреки неговия отказ, и затвори случая като „отхвърлен“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

През януари 2023 г. информирах това Казино, че съм пристрастен към хазарта и поисках закриване на акаунта ми.


Преди няколко дни ми позволиха да го отворя отново, знаейки, че съм пристрастен, и ми разрешиха да депозирам и похарча над 11 000 евро.


Търся възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru .

  • Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Петронела,


Вече ти го изпратих.


Изпратих имейли през 2022 г. и 2023 г. Няколко имейла.


Във всички споменах, че съм пристрастен към играта.


Fairspin, въпреки че знаеше, винаги отваряше сметката ми веднага след моята заявка.


Както знаете, зависимият не контролира действията си и зависи от казината да имат механизми, които да им попречат да играят.


Fairspin прави обратното, възползвайки се от крехкостта на хората!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

FairSpin спря да ми отговаря напълно!


Ето пример за казино, което не се интересува от хората, то има за цел само да печели и да се възползва от играчите.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Здравей Dezanove19,

Проверих правилата и условията и ето какво намерих (тук ):


САМОИЗКЛЮЧВАНЕ

Последна актуализация: 4 май 2023 г

Всички термини, изписани с главни букви, които не са дефинирани по друг начин в този документ, имат значенията, приписани им в Условията за ползване.

ИНСТРУМЕНТИ

Ние предлагаме редица инструменти, които да Ви помогнат да планирате и контролирате Вашата игрова дейност. Проследяването на сумата, за която играете, е нещо, което препоръчваме на всички наши играчи и което можете лесно да направите, като следвате историята на транзакциите си.

ОХЛАЖДАНЕ

Ако искате да си починете от хазарта, ние предлагаме опцията да спрем Вашия членски акаунт за времето, от което се нуждаете, като Ви даваме малко време да се охладите и да обмислите ситуацията си с хазарта. За да поискате самоизключване, трябва да се свържете с нашата поддръжка на клиенти чрез имейл на адрес support@fairspin.io . за да потвърдите решението си да продължите със самоизключване, посочете причината за самоизключване и изберете периода от време на блокиране: 24 часа, 7 дни, 1 месец, 6 месеца, 1 година или за неопределен период от време. Ако желаете да закриете своя членски акаунт за друг период от време, винаги можете да се свържете с нашата поддръжка на клиенти, които с удоволствие ще ви помогнат с това искане.


Изглежда, че и двата ви препратени имейла са изпратени на имейл адрес, различен от посочения в правилата и условията. Изпращали ли сте имейли до support@fairspin.io ? В идеалния случай, моля, препратете оригиналния имейл на petronela.k@casino.guru вместо екранни снимки.

Благодаря ти.




Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте,


Всички имейли бяха изпратени на посочения от вас адрес.


Ще го препратя на Петронела.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Ето два отпечатъка с имейла.


FairSpin присвоява имена на имейла.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Dezanove19, за цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

С цялото ми уважение, което е много, Йозеф винаги отнема много време, за да отговори, НИКОГА не отговаря на имейли и ВИНАГИ решава в полза на Казиното.


Можете ли да назначите някой безпристрастен да се заеме с проблема?


Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит. Сега ще стигнем до екипа на казиното.


Имайте предвид, че това е третият случай, за който ми е възложено да ви помагам. Един случай е разрешен, а един е отхвърлен като неоснователен. Това не е мое лично решение, а решение, взето според нашата политика. Ще обсъдя молбата ви да бъдете възложени на някой друг с моя екип.



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,

Разгледахме и вашия случай с Fairspin и решението е, че ако потърсите нашата помощ, трябва да работите с мен. Фокусът ми е върху въпросите на отговорния хазарт и не зависи от вашето решение или предпочитание да изберете кой да се заеме с вашия случай. Можете ли да ми кажете дали искате да продължите с разрешаването или предпочитате да затворя случая?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Искам да продължа с решението.


Ако казиното иска да разреши въпроса, дори днес, и да ми прехвърли половината от сумата от €6000, ние ще приключим случая безопасно.


Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми екип на Fairspin Casino,

Мога ли любезно да помоля за вашата реакция и обяснение на ситуацията?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте!


Екипът на Gaming Platform чакаше тази покана и ще се радваме да вземем участие в тази жалба, за да стане ясно.

Първо бихме искали да посочим една от основните точки в момента - тази публична жалба беше открита, но клиентът също получи лична консултация за тази ситуация чрез имейл.


Основни точки от платформата за игри Fairspin е абсолютно проста и се основава на Правилата и условията.

Всички подробности за тази ситуация са проверени от всички съответни отдели.


Клиентът се съгласи с всички точки от Общите условия при регистрацията.

С този факт играчът потвърждава, че той или тя е отговорен за всяко действие, което се случва в акаунта.

Докато играчът не нарушава правилата, ние не се намесваме в волята на играча относно неговите или нейните средства или действия в акаунта.

Ето защо акаунтът на този клиент беше деблокиран поради негово искане през 2024 г.

Това беше просто използване на основна функция и услуга, която е зададена и достъпна от Правилата и условията.


През 2023 г., когато играчът ни помоли да блокираме акаунта му, ние обработихме това искане.

Тъй като процедурата за постоянен (невъзстановим) блок беше нарушена, блокирането можеше да бъде отменено по желание на клиента.

Такива заявки за блокиране е имало и преди, но те не са били завършени успешно от страна на клиента.


Акаунтът беше блокиран през 2023 г. и деблокиран през 2024 г. поради искане на клиент.

Всички процеси, участващи в тази ситуация, бяха в рамките на Правилата и условията на Платформата за игри.


Към момента акаунтът на бившия член на платформата за игри е блокиран завинаги (невъзстановим), според последното съответно искане, поради пристрастяване към хазарта.

Цялата част от тази жалба може да бъде сигурна, че Fairspin е изпълнил правилно всички задължения, които имаме.


с уважение,

Феърспин!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добро утро,


Този отговор от FairSpin няма никакъв смисъл.


Това казино не е честно!!!


Поисках самоизключване през 2023 г. въз основа на пристрастяване към хазарта и Казиното знае това.


През 2024 г. знаейки, че съм пристрастен, те ми позволиха да отворя акаунта мигновено, без никакво уважение към политиките за отговорна игра.


Те знаят, че зависимият играч няма контрол над себе си и действията си, поради което има законови механизми, наложени на казината, за да не позволяват на зависимите играчи да играят.


Това казино не уважава това! Играч иска самоизключване поради пристрастяване и след това иска повторно отваряне и Казиното отваря сметката без никакви проблеми.



Кога и как съм нарушил процедурата? Тази част от отговора е незабележима и извън контекста! През 2023 г. съобщих, че съм пристрастен и акаунтът беше блокиран. Така че не си измисляйте.


За какво служи механизмът за самоизключване? Не зачита закона или добрите обичаи.


Освен това позволяват ли на играч, за когото знаят, че е пристрастен към играта, да депозира и похарчи повече от 12 хиляди евро?


Както вече споменах, все още вярвам в добрите практики и че FairSpin се позиционира като сериозно казино.


За медицинско лечение приемам възстановяване на половината от сумата от €6000, стига да бъде направено днес.


Очаквам отговор.


Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми екип на Fairspin Casino,

Благодаря Ви за съдействието. Въз основа на доказателствата и информацията, предоставена от играча, акаунтът първоначално е бил затворен поради проблем с хазарта. Можете ли да потвърдите това? Когато акаунт е закрит поради проблем с хазарта, той никога не трябва да се отваря отново. Има няколко изключения, когато е уместно, след много години, когато е възможно играчът да бъде лекуван, с достатъчен процес на повторно отваряне, включително период на охлаждане, така че да сте сигурни, че не позволявате на човек с рецидив да загуби в вашето казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Йозеф,

Както беше споменато - заявки за блокиране са имали и преди, но те не са били завършени успешно от страна на клиента.

Тъй като процедурата за постоянен (невъзстановим) блок беше нарушена, блокирането можеше да бъде отменено по желание на клиента.


След това клиентът е използвал функцията за самоизключване.

В случай на активиране на самоизключването от страна на клиента, ние можем да деблокираме акаунта с първата заявка и го направихме с директна заявка.

Още веднъж трябва да обърнем специално внимание на факта, че предишната заявка за блокиране не е била завършена правилно от клиента и поради тази причина стандартните функции/процеси на платформата за игри са били налични.


В този момент акаунтът на този бивш член на платформата за игри е блокиран за постоянно без възможност за възстановяване чрез коректна заявка и обработка на всички точки.


В този случай и предишни заявки Fairspin винаги следва всички точки от Правилата и условията и механиката, които са определени за конкретен процес.

Ние наистина се интересуваме само от правилното изпълнение на всяка заявка.


с уважение,

Феърспин!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Това е лъжа, акаунтът всъщност е бил затворен, докато не поискате да го отворите.


Ако беше отворен, нямаше да искам да го отворя.


Имат няколко имейла с искане за самоизключване поради пристрастяване, защо не завършат процедурата?


Не лъжете публично, бъдете сериозни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми екип на Fairspin Casino,

играч предостави множество екранни снимки, където ясно информира вашата поддръжка за проблем с хазарта. Получил ли е някаква информация какво трябва да направи?


Бихте ли обяснили по-подробно какво се има предвид под незавършен процес на самоизключване, така че да е по-разбираемо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Йозеф,

Съжаляваме да чуем, че има такива въпроси.

Изглежда, че не всички подробности са предоставени от бившия член на платформата за игри.


Накратко – всеки процес и заявка, които остават в зоната на отговорност на платформата за игри, винаги има свой собствен алгоритъм, който е зададен от Общите условия.

Fairspin винаги следва и обработва всяко задължение, което имаме.

В случай на искане от член на платформата за игри, ние винаги сме готови да помогнем с него и да предоставим цялата информация за него.

Ситуацията с Dezanove19 не е изключение, всички подробности за процесите, които се извършват с конкретна заявка, са предоставени, но не са завършени от бивш член на платформата за игри.


Сега имаме резултат, след правилна заявка и следване на процеса - акаунтът е блокиран.

Точно това потвърждава, че ние не отказваме да обработваме заявки на член на платформата за игри, когато са попълнени правилно.


Също така искаме да се върнем към точката, спомената по-рано.

Dezanove19 отвори тази публична жалба, но в същото време имаше частна консултация по имейл и не виждаме никакво споменаване за това от бивш член на платформата за игри.

Ние приемаме тази ситуация наистина сериозно и тя е проверена от всички съответни отдели на платформата за игри с всички подробности.

Цялата информация поради ситуацията и заявката е проверена многократно.

Подробностите за заявката са предоставени в момента на заявката.

Към този момент всички процеси са приключили правилно и ние информирахме Dezanove19 за това.


Fairspin винаги се грижи само за най-доброто ниво на обслужване на клиентите, но това е възможно само в правилния формат.


с уважение,

Феърспин!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Какво не беше предоставено??


Продължавайте да измисляте!


Жалко е! Как Casino Guru има казино като това, оценено като сериозно, ако те са лъжци и си измислят нещата?


Няма съмнение, че те лъжат и че вече бях поискал самоизключване и че акаунтът беше закрит.


Те се провалиха вътрешно и в резултат на това задържаха моите 12 000 евро, докато лекувам зависимостта си.


Не спазват закона!


Върни ми парите, това е най-малкото, което можеш да направиш.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Ето доказателствата, че FairSpin лъже.


През 2023 г. те отговориха на молбата ми за самоизключване, като казаха, че акаунтът е блокиран по моя молба поради пристрастяване към хазарта и че никога повече няма да мога да го отворя.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Още едно доказателство за блокадата!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми екип на Fairspin Casino,


Въпреки че ви вярвам, задавам тези въпроси, за да гарантирам спазването на отговорните хазартни практики. Не е нужно да сте кратки, имам нужда от всички подробности, за да разбера напълно какво се е случило. Мога ли любезно да ви помоля за съдействие?


Играчът предостави множество екранни снимки, където ясно информира вашата поддръжка за проблем с хазарта. Получил ли е информация какво трябва да направи?
Бихте ли обяснили по-подробно какво се има предвид под незавършен процес на самоизключване, така че да е по-разбираемо?

Доказателствата могат да бъдат препратени на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

FairSpin вече има други оплаквания по тази тема, включително една, която не беше затворена, тъй като нищо не можеше да бъде заключено.


Няма съмнение, че това казино не отговаря на законодателството и добрите практики по отношение на отговорната игра. Напротив, той се възползва от пристрастени и болни играчи, за да прави пари.


Взеха ми всичките пари, възползвайки се от факта, че бях пристрастен.


Това казино дори използва думата Fair, за да заблуди и да предаде образ на сериозност, когато това не е така.


Ще се откажа едва когато ми върнат парите.


Разбирам, че ако не върнат парите и признаят грешката, те не трябва да бъдат в Casino Guru или препоръчани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Йозеф,

Екипът на Fairspin винаги е готов да си сътрудничи с CasinoGuru и да предостави цялата налична информация.


Писмо с подробна информация за посочените точки е изпратено на вашия имейл.

Надяваме се, че ще помогне за разрешаване на настоящата ситуация.


с уважение,

Феърспин!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте,


От своя страна вече изпратих всичко!


FairSpin изпраща ли писма? Защо не изпратите съобщения.


Очакваме решението на Йозеф.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,


имайте предвид, че комуникацията ми с екипа на казиното все още продължава. Ще се свържа с вас веднага щом приключи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Йозеф,


Благодаря ви за отговора.


Таймерът трябва да остане там, където беше.


Що се отнася до позицията на FairSpin, тя е неприемлива. Закриха акаунта ми поради грешка и го отвориха отново, само защото поисках.


Те трябва да признаят грешката си и да ми върнат парите!


Ако не го направят, те не могат да бъдат препоръчани от Casino Guru.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Оставаха 4 дни до края на крайния срок и Йозеф постави таймера на 6 дни.


FairSpin излъга самите Casino Guru и те продължават да го препоръчват...


Както и да е, повече от същото.


Като наркоман останах без моите 12 хиляди евро. Casino Guru винаги е на страната на казината и ги облагодетелства с крайни срокове.


Това заслужава да бъде разследвано от властите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,


Все още поддържам връзка с екипа на казиното. Имайте предвид, че екипът на казиното не иска да възстанови сумата. Тъй като никога не сте завършили процеса на самоизключване, това означава, че когато сте ги информирали за проблема си с хазарта, те са ви изпратили имейл обратно, осигурявайки 24-часов период за размисъл. Трябваше да се свържете с тях отново, за да потвърдите самоизключването си, но според техните записи никога не сте го направили.


Мога да потвърдя, че бихте били много по-безопасни, ако бяхте завършили този процес. Вярвам обаче, че този процес не е в съответствие с условията и стандартите на отговорния хазарт. Периодът на размисъл за проблемния комарджия да промени решението си няма смисъл. Следователно смятам, че този процес е бил погрешен и въз основа на цялата информация, която имам сега, смятам, че заслужавате обезщетение.


Това е последната актуализация с последната информация, която имам. Със сигурност ще ви информирам, когато има повече. Но ако не сте доволни от моя процес и искате да го затворите, мога да затворя случая, но в този случай единственото решение би било да го отхвърля и да ви пренасоча към лицензиращия орган.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Ако не съм го завършил, как са закрили акаунта?


Спомням си, трябваше да поискам да го отворя отново.


Очаквам възстановяването. Ако не го направят, Casino Guru просто трябва да ги класифицира като много лоши и да ви премахне от препоръчаните казина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

По това време изпратих няколко имейла според разпечатките. Нека спрат да лъжат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,


екипът на казиното поиска повече време за оценка на случая. Удължавам таймера със 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Повече време?


Защо да отделяте повече време на казино, което не ви дава информация??


Колко зависими се хващат на тази лъжа и унищожават живота си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Йозеф промени описанието на случая и не разбирам защо.


продължава да удължава крайния срок по искане на FairSpin, без обяснение. Вече знаете, че това казино се е провалило и не уважава отговорната игра.


казино гуру продължава да нарича това казино много високо, когато има много лошо ниво.


казино гуру продължава да препоръчва това казино.


През този месец колко зависими вече са унищожили живота си, защото са видели казино, препоръчано от гуруто на казиното, доверили са се и не са уважавани, когато поискат закриване на акаунта поради пристрастяване?


Колко живота са увредени, защото Йозеф просто приема удължаването на крайния срок по искане на Казиното?


Как може казино гуруто да каже, че е безпристрастен, когато той очевидно защитава Казино, което не уважава нищо или никого и действа незаконно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,


Има текуща дискусия между мен и екипа на казиното. Предлагам ви да останете търпеливи и да продължите да работите с мен. Като алтернатива можете да изберете да ескалирате въпроса и да го прехвърлите на съответния орган, ако предпочитате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Йозеф,


Кога ще ми върнат парите?


вие популяризирате корумпирано казино повече от месец.


Смятам, че трябва спешно да се разреши.


Предлагам или да върнат парите до изтичане на крайния срок за отговор, или да спрат да рекламират и препоръчват Казиното и да намалят степента на сигурност.


какво мислиш?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Йозеф,


срокът изтича. Можете ли да направите публикациите ми публични, така че всички да знаят какво се случва, моля?


Вярвам, че казино гуруто иска да помага на хората, а не да влиза в заговор с казина, които се възползват от пристрастени играчи.


Нека направим това публично достояние и ако FairSpin не върне парите, да изясним какви са те.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Йозеф,


Това не е нито честно, нито сериозно!


Многократно дават на Казиното 7 дни, вече са го направили 6 пъти!


Замисляли ли сте се колко много хора съсипват живота си през тези периоди от време?


спазвайте определения срок. Вече бяха дали 7 дни, няколко пъти, не го спазиха, поставиха ни като непрепоръчителни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,


Моля, имайте предвид, че предоставянето на достатъчно време на екипа на казиното за отговор, обикновено от 7 до 14 дни, е стандартна процедура. Разрешаването на жалби включва множество отдели и стратегически решения, така че може да не е толкова бързо, колкото очаквате. Ако екипът на казиното не успее да отговори в рамките на следващите 24 часа, случаят може да остане неразрешен, което може да повлияе отрицателно на техния индекс за безопасност на нашия уебсайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте!


Екипът на Fairspin наистина оценява времето и търпението във всяка част от тази жалба.


Оценяваме правилния коментар на Йозеф.

Тази ситуация наистина не е проста и ние се грижим за правилното решение.


В този момент нашата точка и възможен вариант са изпратени на Йозеф.

Изпратено е точно на Йозеф поради неговата безпристрастна роля в тази жалба.


с уважение,

Феърспин!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Направете информацията публична!


Защо го крият от хората?


Ще ми върнат ли парите или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Йозеф,


Моля ви да направите публично достояние цялото разследване и разговор, за да знае всеки какво представлява това казино и да не бъде измамен и ощетен като мен.


направи всичко публично. Информирайте хората какво прави това казино и как действа на пазара.


Важно е да повишите осведомеността и да държите хората далеч от това незаконно казино, което мами всички!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,

Бях информиран, че вие и екипът на казиното сте намерили компромис относно възстановяването и че то трябва да бъде обработено в рамките на 24 часа. Радвам се, че успяхме да намерим решение на тази ситуация. Моля, уведомете ме веднага щом го получите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Все още нищо не са платили.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

24 часа изтекоха, а аз все още не съм получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Минаха 24 часа, а казиното не е платило!!!


Така или иначе! Те предлагат споразумение от 3900 евро, когато дължат 12 000 евро и дори няма да ги платят.


споразумението е нищожно, изисквам връщане на цялата сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,


Бях информиран от екипа на казиното, че вече сте получили договорената сума. Моля, бихте ли потвърдили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Лъжа е!!!! Нямам нищо!


това казино е измама, предложиха ми да върнат 1/4 от това, което ми дължат, но дори не го направиха!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Dezanove19,


Много съжалявам за ситуацията. Получих съответните доказателства, доказващи, че сумата, с която сте се съгласили да бъдете компенсирани, е достигнала до адреса, който сте потвърдили с екипа на казиното. Мога да потвърдя, че тази сума беше ясно приета от вас и получена в разумен срок. Успях да потвърдя, че сте получили сумата и тя вече е била в сметката ви преди два дни. Надявах се, че този случай може да бъде решен, но тъй като вие отричате да го получите, нямам друга възможност, освен да затворя този случай като „отхвърлен".


Имате пълното право да не се съгласите с моето мнение. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното.


Най-добри пожелания, Йозеф

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини