Evolve Casino - Тегленията на играча са отложени.

Моите парични изходи бяха обработени на 30 октомври и все още не съм получил пари.

Когато се свържа с екипа за поддръжка, просто получавам същите отговори.

„Лилиана: Направихме известна актуализация в нашата платежна система, която за съжаление доведе до неочаквано забавяне."

или

"Лилиана: Средствата трябва да стигнат до банковата ви сметка много скоро през следващите дни. Благодаря ви за разбирането!"

Но нищо не се случва.

Уважаеми JimmSh,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите дали те са били тегления за първи път в това казино? Разбирам ли правилно, че плащанията все още са висящи във вашия акаунт, без да бъдат обработени?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено банкови преводи. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили вашите тегления, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте Петронела Контос 🙂

Да, акаунтът ми е проверен и всичко това и това е първото ми изтегляне. Никога не използвам бонус, така че това са сурови пари, мои собствени пари.

Парите са обработени! Парите са вече обработени на 30 октомври.

Е, виждам, че не само аз имам проблеми с това казино. Толкова много се оплакват от забавяне на тегленията. Казаха ми в понеделник на 30 октомври, че парите ми вървят`?

И тогава пиша и се оплаквам в петък, а те ми дават същата история на BS и казват, че парите са изпратени от тяхна страна. Но те не искат да ми предоставят никакви доказателства, когато ги поискам. Те просто продължават да ме игнорират ... И ми дават един и същ отговор всеки път, когато попитам.

Но как може банковият банков превод да бъде 12 дни, когато вече е изпратен?

Те продължават да пишат това:

„Лилиана: Напълно ви разбираме и се извиняваме още веднъж за неудобството!

13:55 "

„Лилиана: Направихме известна актуализация в нашата платежна система, която за съжаление доведе до неочаквано забавяне."

Това е ЕДИНСТВЕНИЯТ отговор, който ми дават ... Когато поискам номера на транзакции или времева рамка, не получавам отговор.

Разбира се, надявам се, че сте прав, но когато разгледам оплакванията от задачите, много се притеснявам.

Надявам се, че можете да ми помогнете ... 🙂

Благодаря за отделеното време!

Джим.

Виж това:

Аз: Просто ми покажете няколко доказателства, че парите са изпратени.

Лилиана: Съжаляваме, но парите са обработени от наша страна. Моля ви да изчакате няколко дни

Лилиана: Не можем да потвърдим датата, но скоро ще стане

Лилиана: Най-добрият ни екип работи по него и това ще бъде направено скоро. Съжалявам за неудобството. Благодаря за разбирането!

Лилиана: Парите ще бъдат във вашата сметка веднага щом проблемът бъде решен

Когато поискам проблема, не получавам отговор .... не го получавам, какъв е проблемът?

Разбирам, че това може да е някакъв проблем с плащането, но не е ли странно, че не могат да ми предоставят отговор или срок? неговите 2650 евро ... Не е много надежден 🙁

Те написаха абсолютно същото миналата седмица ....

Благодаря ви много, JimmSh, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги помолим да се присъединят тук и да ви помогнат да разрешите проблема си. Също така, моля, уведомете ни дали ще има някаква актуализация по случая.

И когато искам доказателства, че парите са изпратени от тяхна страна, не получавам отговор. Или когато поискам номер на транзакция, за да мога да проследя плащането, те също избягват да отговорят.

Все още няма отговор ... Все още няма плащане по банковата ми сметка. Въпреки че продължават да ми казват, че преводът е изпратен от тяхна страна. (Да, точно) Те просто продължават да пишат едни и същи неща. Нищо не се случва ... Бла, Бла, имахме проблеми с нашата разплащателна система ... Но те не могат да ме уверяват във всеки случай, че плащането всъщност е изпратено от тяхна страна. 17 дни по-късно ... Най-лошото изживяване в казиното някога 🙁

И тяхната поддръжка на живо е безполезна. Те копират / поставят едни и същи 3 изречения отново и отново и не ви предоставят никаква поддръжка. След като трябва да изчакате 10 минути След всяко съобщение. Толкова съм раздразнен в този момент. Как могат те все още да имат лиценз, ще напиша жалба до техния доставчик на лицензи, ако нямам плащане в рамките на тази седмица. (Петък)

Все още няма плащане днес, аз продължавам да получавам същите отговори. В този момент става наистина досадно. Днес чаках _3 седмици_.

Така че сега ще заведа дело с техния притежател на лиценз !!! Достатъчно е достатъчно.

.

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако казиното не ни отговори в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като „нерешена", което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Така че не получих отговори от EvolveCasino,

Но най-накрая получих плащанията си днес, 23 дни след тегленето им.

Ще бъде ли 100% последният път, когато ще играя в казино Mountberg.

Благодаря за отделеното време Casino.guru!

Уважаеми JimmSh,

Благодарим ви, че ни съобщихте, че сте получили печалбите си, радвам се, че това е решено. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру