Играчът от Индиана чака от 22 юли 2023 г. да бъде обработено теглене. Въпреки многобройните опити за свързване с отдела за поддръжка на клиенти, те вече не предоставят никаква помощ или отговарят на опити за комуникация. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Чакам от 22 юли 2023 г. да изплатят заявката ми за теглене. Продължават да ми казват все повече време, че това ще отнеме. Започна от 12 до 24 часа, след това 24-72, след това 7-10 работни дни и сега дори не искат да се свържат с мен, когато се опитам да разговарям с техния екип за поддръжка. Просто напълно ме игнорира в този момент. Да, сумата е нищожна, но това е по-скоро за да се подчертае, че не е добре да се лъжат/заблуждават/крадат хората. Както можете да видите от всички мои екранни снимки, те ясно ми дават обратна връзка. Имам още много екранни снимки за споделяне, но това ще ми позволи да добавя само ограничено количество. Не се колебайте да попитате дали имате нужда от повече от тях. Последната снимка, наречена eurobets5, е екранна снимка на опитите ми да разговарям с поддръжката днес, 26.08.2023 г., към която чаках 20 минути и никой не се свърза......но накарах братовчед ми да се свърже и той се свърза с агент за секунди. Така че това доказва, че са ми забранили поддръжката изцяло. Толкова сенчест и ужасен сайт, че искрено съжалявам, че някога съм се забърквал с него. Благодаря ви предварително за всяка помощ, която можете да ми предоставите!!!
Уважаеми jermg6882,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход „Политика за липса на реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли посъветвали дали вашите печалби са били постигнати с помощта на бонус?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, но изпълних всички необходими изисквания за игра и дори направих депозит, за да „отключа" възможността за теглене.
Уважаеми jermg6882,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на EuroBets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от EuroBets Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
