EuroBets Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Здравейте,

Започнах да играя на 6 януари 2020 г. Спечелих 700 долара и получих заплащане, продължих да играя спечелих 800 долара и получих заплащане, като последния път получих обаждания от обслужването на клиентите, които ме принуждаваха да играя с 400% бонус и огромно количество залагания, Реших да отида за това и в крайна сметка спечелих 2691 долара, след като премахнат бонуса, в този момент ограничиха изтеглянето ми от Bitcoin до 100 долара. Това беше на:

205354750514695

100.00

Bitcoin

ОБРАБОТКА

21 февруари, 12:12:06

205354750512854

100.00

Bitcoin

ОБРАБОТКА

21 февруари, 12:11:25

На 6 март получих отговор по имейл:

Благодаря, че се свързахте с нас.

И наистина се извиняваме за забавянето на вашите пари.

Бихме искали да ви информираме, че изтеглянето на вашите средства вече е в процес и ще бъде завършено в рамките на следващите няколко дни.

Благодаря ви за търпението.
Приятен ден.

За разбирането,
Подкрепящ отбор,
Eurobets Casino

Уважаеми AKvegas,

Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че печалбите ви от промоционална игра са ограничени до 100 долара и допълнително, оттеглянето ви чрез Bitcoin се забавя? Проверих условията за бонус и това открих:

„Важи максимум 1 брой бонус плюс вашият депозит." (съответно: „Максимално изплащане в размер на 1,5 пъти бонуса плюс вашият депозит.")

Моля, можете ли да ми изпратите линк на конкретния бонус, който ви е предложен? Колко беше депозитът, който е задействал бонуса? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте,

Това беше бонус без максимум парични средства, изглежда, че Euronext е в лоша финансова форма, ако те Лао бяха моето заплащане до $ 100 на ,,,,,

AK

AKvegas, моля, бихте ли ми изпратили линк на конкретния бонус, който ви е предложен? Колко беше депозитът, който е задействал бонуса?

Много благодаря на AKvegas за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ти

Здравейте AKvegas.

Проверих екрана ви и изглежда, че всичко е наред.

Не е ясно къде може да има проблем. Затова искам да помоля представителите на Euro Bets Casino да проверят случая и да изяснят какво се е случило.

Бихме искали да помолим казиното Euro Bets да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Успях да се свържа с човека от партньорския екип на казиното. Той ми обеща, че ще разследва случилото се.

Благодаря ти Матей Новота

Бихме искали да помолим казиното Euro Bets да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравей Матей Новота,

Просто БЮР, току-що получих 200 долара от $ 2691.

AK

Съжалявам, но все още чакам отговора на казиното. Надявам се да успея да ускоря процеса.

Имам информация от казиното, че вече са ви платили следващо плащане и тя трябва да пристигне във вашия акаунт след 7-8 дни.

Благодаря ти, Матей, бих искал да го държа отворен, докато не изплатя салдото, тъй като досега е все още $ 2491, при $ 200 на всеки 3 седмици или така ще отнеме много време,

AK

Ако нямате нищо против, имам по-добро решение. Ще затворя жалбата сега като „решена". Ще получите имейл с потвърждение и в случай на проблеми, можете да отворите отново жалбата от този имейл.

(По-добре е отколкото да държите жалбата отворена толкова дълго време)

Кажи ми.

Звучи добре, благодаря

След споразумение с играч затваряме жалбата като „решена".

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Възобновихме това оплакване съгласно искането на играча, тъй като той все още не е получил останалите печалби.

Коментари от играча:

"Това е продължение на оплакване. Последният месец 4/13 получих 200 долара от 2691, тъй като от нищо"

В тази ситуация бих искал да помоля представителите на казиното да ми подадат ръка и да ни обяснят къде е проблемът.

Бихме искали да помолим казиното Euro Bets да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Много съжалявам, AKvegas, казиното не ни отговори и нямаме друг вариант освен да затворим жалбата като „нерешена".

Можем само да се надяваме, че те ще отворят отново жалбата по-късно и ще изпратят остатъка от парите или поне да ни обяснят какво се е случило.

Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение

Получихме доказателствата от казиното, че на играча са изпратени пари. Затова приключваме тази жалба като решена.

Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Играчът се свърза с нас и написа:

"Здравей,

Не съм сигурен какво са ви изпратили, те са платили от февруари общо $ 600, салдото е $ 2091,74 (и ни изпратете екранна снимка) "

Искам да помоля представителите на казиното да изяснят какво се е случило с останалите пари.

Бихме искали да помолим Euro Bets Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Възобновихме това оплакване според искането на казиното. Казиното твърди, че печалбите на играча са изплатени изцяло. AKvegas, можеш ли да го потвърдиш?

Уважаеми AKvegas,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще разрешим вашата жалба.

Тъй като казиното ни изпрати доказателства, че са изпратили парите и AKvegas не отговори, за да потвърди това, ние приемаме, че парите са стигнали до него и приключваме тази жалба като разрешена.