Играчът от Аризона твърди, че казиното й дължи 1000 долара от заявка за изплащане, подадена преди близо два месеца, която остава в статус „заявена“. Въпреки множеството опити да се свърже с поддръжката, тя получава неясни отговори и уверения, че изплащането се обработва без реален напредък.
ТОВА КАЗИНО Е ИЗМАМА И МИ ДЪЛЖИ $1000
Направих няколко депозита с този уебсайт само с 1 теглене от $500 за повече от година игра. На 16 август 2024 г. спечелих $1000, докато играех. Подадох заявка за изплащане на този ден. Вече минаха почти 2 месеца и все още не съм получил плащането си.
Изплащането все още е в статус "заявено". Всеки път, когато посегна към чат, или ме игнорират, или ми казват „технически проблеми, ще го получите скоро", „Трябва да говоря с моя мениджър", „финансовият екип го обработва" или „ще получите скоро." Нищо не се е променило за 2 месеца и те все още продължават да рекламират „незабавни тегления на биткойни".
Изпратих над 40 имейла до техните имейли за поддръжка и поддръжка на клиенти. На 2 октомври най-накрая получих отговор от техния имейл за поддръжка, че обработват изплащането и трябва да го получа след 24-48 часа. Разбира се, след 48 часа така и не го получих. Когато проследих чрез чат, говорих с „christopher", който каза, че „има много тегления за обработка и скоро ще ги получа". Проследих по имейл на 5-ти, 6-ти и 7-ми (днес) и единственият отговор, който получих, беше от Grace (обслужване на клиенти), че работят по него, но не ми даде никаква времева линия.
Имам екранни снимки на тегленето, което все още чака, и всички моменти, когато ми беше обещано, когато ще го получа.
Този сайт е най-голямата измама. Стой настрана.
Уважаеми jaspam4111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
