Играчът от Аризона съобщи, че казиното му дължи $1000 от заявка за изплащане, подадена преди близо два месеца, която остава в статус "заявено". Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката, той получи неясни отговори и уверения, че изплащането се обработва без реален напредък. Поради последователната политика на казиното за липса на реакция в предишни случаи, неговата жалба беше затворена като неразрешена, което се отразява негативно на общия рейтинг на казиното.
ТОВА КАЗИНО Е ИЗМАМА И МИ ДЪЛЖИ $1000
Направих няколко депозита с този уебсайт само с 1 теглене от $500 за повече от година игра. На 16 август 2024 г. спечелих $1000, докато играех. Подадох заявка за изплащане на този ден. Вече минаха почти 2 месеца и все още не съм получил плащането си.
Изплащането все още е в статус "заявено". Всеки път, когато посегна към чат, или ме игнорират, или ми казват „технически проблеми, ще го получите скоро", „Трябва да говоря с моя мениджър", „финансовият екип го обработва" или „ще получите скоро." Нищо не се е променило за 2 месеца и те все още продължават да рекламират „незабавни тегления на биткойни".
Изпратих над 40 имейла до техните имейли за поддръжка и поддръжка на клиенти. На 2 октомври най-накрая получих отговор от техния имейл за поддръжка, че обработват изплащането и трябва да го получа след 24-48 часа. Разбира се, след 48 часа така и не го получих. Когато проследих чрез чат, говорих с „christopher", който каза, че „има много тегления за обработка и скоро ще ги получа". Проследих по имейл на 5-ти, 6-ти и 7-ми (днес) и единственият отговор, който получих, беше от Grace (обслужване на клиенти), че работят по него, но не ми даде никаква времева линия.
Имам екранни снимки на тегленето, което все още чака, и всички моменти, когато ми беше обещано, когато ще го получа.
Този сайт е най-голямата измама. Стой настрана.
Уважаеми jaspam4111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас, благодаря ти за отговора. Не, това е второто теглене - така че да, самоличността ми и всичко е проверено.
Тегленето беше за $500 преди приблизително 8 месеца. Това отне около седмица, докато ми го изпратят. Не го използвах известно време и след това реших да го пробвам отново, мислейки, че може би са го разбрали. Въпреки това, очевидно съм сгрешил, имайки предвид колко време им отнема да ми изпратят това изплащане. Всъщност спрях да депозирам с бонуси поради високите изисквания за игра, така че нямаше никакви бонуси или игра, свързани с моите депозити и теглене. Беше биткойн депозит, така че също няма проблеми с кредитната карта. Просто ме мамят без причина.
Уважаеми jaspam4111,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на EuroBets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от EuroBets Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
