Играчът от Калифорния е изправен пред проблеми с изтеглянето на печалби от $285, след като е започнал с безплатен бонус. Казиното твърди нарушение на правилата, но играчът твърди, че правилата не трябва да се прилагат, след като бонусът е бил анулиран.
Бях започнал да играя с безплатен бонус, но тогава балансът ми падна под един долар. Всъщност бях на последните си 0,10 цента.
След това започнах да печеля и стигнах до 285.
Ето какво отричат тегленето ми, защото твърдят, че нарушават правилата, но как наруших правилата, когато това се появи на екрана ми, когато паднах под един долар? 
Затова питам как могат да спазват правилата за купон, който е анулиран? Представителят каза, че това, че балансът за игра е изчезнал, означава, че не трябва да изпълнявам условията, преди да тегля?????? Не е честно правилата да останат активни, след като купонът е анулиран, нали?????
Здравей Mikeydee707,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Eternal Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Да, акаунтът ми е потвърден, откакто беше открит.
Регистрирах се, защото съм елитен член на тяхното близко казино Mr.O
Балансът ми падна до 0,10 цента, когато спечелих в покер играта 0,05 цента (Аса и Осмици).
За последен път говорих с тях днес относно невалидността на тегленето беше чрез имейл, на който те не отговориха до днес.
Първоначално беше изпратен веднага след като анулираха печалбата ми.
Здравей Mikeydee707,
Имахте ли реални пари в сметката си, преди да изискате бонуса?
Не беше ли анулиран целият паричен баланс, след като бонусът беше чист?
Ако е възможно, моля, препратете своя депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
