Играчът не може да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
По време на тегленето представих копие от извлечението за транзакцията, но когато ме помолиха да изпратя копие в pdf формат, те казаха, че извлечението от банкомат не е приемливо и няма да ми позволят да тегля. Направо съм ядосан.
Здравей crtm5yr4n2,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Energy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Уточниха ли защо не е приет документът?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Говорейки с близките ми, и днес ме отказаха. Споменах, че преди имах извлечения от онлайн банкиране, така че отидох в банката и се регистрирах за онлайн банкиране и когато изпратих извлеченията от онлайн банкиране, казах, че извлеченията трябва да бъдат показани заедно с моето име. На първо място, никое онлайн банкиране няма едновременно име и извлечение. И така, изпратих снимка на моята книжка, която показва отделно името ми, но тя също беше отхвърлена. Попитах го защо и той каза, че е, защото знае, че този акаунт е мой. ? Този сайт е бъркотия. Моля, наистина ми помогнете.
Направих известен напредък и успях да премина прегледа на документи за теглене, но този път казаха, че не могат да теглят поради технически проблеми. Това не е ли наистина незаконно?
Уважаеми crtm5yr4n2,
Докато сте били потвърдени само преди известно време, тегленето все още може да отнеме до 14 дни, за да получите парите си. Моля, уведомете ни до края на тази седмица, ако има някаква актуализация.