Energy Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Направих първия си депозит от 100 долара, парите бяха незабавно приспаднати и изпратени до тях, свързах се с екипа за поддръжка на клиенти, защото не ми кредитираха нищо и ми казаха, че може да отнеме до 24 часа, след което ми казаха, че изпитват проблеми. Сега изминаха повече от 27 часа и все още няма пари и те няма да отговарят на имейлите ми, тъй като поддръжката им на клиенти е офлайн.

Скъпи Пити,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи обикновено казиното има вързани ръце.

Съжалявам, че понастоящем не можехме да бъдем много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Така че сега получих имейл с молба да предоставя доказателство, че съм направил този депозит междувременно, ако отида в настройките на акаунта си и проверя историята на плащанията, която показва, че депозитът ми е завършен И салдото по сметката ми все още показва НУЛА, а междувременно бонусът вече показва 100 долара + $ 150. Те ми кредитираха бонус, откакто подадох тази жалба, но все още НЕ моите средства, които бяха внесени успешно.

Бихте ли били толкова любезни и да ми изпратите екранни снимки на всичко това? От доказателство за вашия депозит до екранни снимки на сметката, за която говорите. Също така, моля, изпратете ми всякаква комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru или алтернативно можете да го публикувате тук. Благодаря ти много.

Най -накрая ми кредитираха $ 100 + $ 150 от BONUS игра, изобщо НЯМА истински пари ... Завъртях се на $ 2 на завъртане и най -многото, което спечелих, беше $ 14, НИКОГА няма да играя на този сайт или във всяко казино, свързано с тях. Отне ми два дни, за да кредитирам парите си и едва след като подадох жалба тук, им написах повече от шест пъти и те нямаше да ми помогнат ... жалко

Правилно ли разбирам, че проблемът е решен? Имам ли разрешението ви да закрия жалбата или мога да ви помогна с нещо друго?

Скъпи Пити,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Дори да предположим, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.