Играчът от Швейцария предполага, че страната му е трябвало да бъде посочена като ограничена юрисдикция. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
EmuCasino - Играчът предполага, че държавата му е трябвало да бъде включена в списъка с ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
EmuCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми екип на казино гуру,
Въпреки международното правило, че казино групата вече няма право да приема играчи от Швейцария, казиното продължава да приема депозити. Всички искания за възстановяване са по-умни. Моля за вашата подкрепа.
Поздрави
Базел09
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Базел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.emucasino.com/en/info/terms-conditions/ :
"Държави
Държавите, от които приемаме бизнес, са посочени от падащия списък, наличен във формулярите за отваряне на сметки и могат да бъдат потвърдени, като се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Можем да изменяме или променяме списъка на страните, от които приемаме бизнес. Съветваме ви да проверявате редовно списъка, за да сте сигурни, че нямате достъп до Услугата от ограничена държава. "
Бихте ли могли да посъветвате защо смятате, че Швейцария е трябвало да бъде включена в списъка между държави с ограничен достъп? Междувременно ме увери агент за чат на живо, че те наистина приемат играчи от вашата страна.
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Според швейцарския закон лицензите от чужбина са незаконни и могат да бъдат наказани с високи санкции. Информирах Emu Casino за това няколко пъти и така и не получих отговор.
https://www.esbk.admin.ch/esbk/de/home.html
Тук ще намерите необходимата информация за това.
Официално е, че през 2019 г. е приет новият закон за хазарта и чуждестранните лицензи са незаконни.
Бих ви помолил да ми помогнете с този случай.
Благодаря ти
Базел09
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Базел,
За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионни разпоредби и политики. Разбирам, че сте загрижени, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем.
Ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
