НачалоЖалбиEmuCasino - Играчът предполага, че държавата му е трябвало да бъде включена в списъка с ограничени.

EmuCasino - Играчът предполага, че държавата му е трябвало да бъде включена в списъка с ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

EmuCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.11.2020 | Случаят е приключен : 18.11.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Швейцария предполага, че страната му е трябвало да бъде посочена като ограничена юрисдикция. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми екип на казино гуру,


Въпреки международното правило, че казино групата вече няма право да приема играчи от Швейцария, казиното продължава да приема депозити. Всички искания за възстановяване са по-умни. Моля за вашата подкрепа.

Поздрави

Базел09

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Базел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.emucasino.com/en/info/terms-conditions/ :

"Държави

Държавите, от които приемаме бизнес, са посочени от падащия списък, наличен във формулярите за отваряне на сметки и могат да бъдат потвърдени, като се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.

Можем да изменяме или променяме списъка на страните, от които приемаме бизнес. Съветваме ви да проверявате редовно списъка, за да сте сигурни, че нямате достъп до Услугата от ограничена държава. "

file

Бихте ли могли да посъветвате защо смятате, че Швейцария е трябвало да бъде включена в списъка между държави с ограничен достъп? Междувременно ме увери агент за чат на живо, че те наистина приемат играчи от вашата страна.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Според швейцарския закон лицензите от чужбина са незаконни и могат да бъдат наказани с високи санкции. Информирах Emu Casino за това няколко пъти и така и не получих отговор.

https://www.esbk.admin.ch/esbk/de/home.html

Тук ще намерите необходимата информация за това.

Официално е, че през 2019 г. е приет новият закон за хазарта и чуждестранните лицензи са незаконни.

Бих ви помолил да ми помогнете с този случай.

Благодаря ти

Базел09


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Базел,

За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионни разпоредби и политики. Разбирам, че сте загрижени, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем.

Ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Отхвърлихме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини