El Royale Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Здравей,

Имах теглене на 300 долара на 30 юли и трябваше да се покажа в портфейла си няколко часа по -късно. Никога не се появи. Отидох в чата и те казаха, че е проблем. Затова изчаках още един ден.

Върнах се в чата и получих различна история. Първо казаха, че са го изпратили. Тъй като търгувам с Crypto, всичко, което трябва да направите, е да проверите адреса в blockchain explorer. Не направих нищо не е изпратено. Или са изпратили на грешен адрес, или не са го изпратили.

Също така съм изпращал имейли много пъти без отговор.

Имам и теглене от 1000 долара, което ме притеснява, тъй като не мога да получа това.

Записвам всички разговори в чата и имам снимка на имейла си на 30 юли.

Уважаеми Даниел,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили тегленето си от казиното, все пак ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, те имат 3 -дневен период на изчакване.

Също така е обработен, което означава, че е изпратен.

Изпратих отново имейл, в който заявих, че съм подал заявление в казино Гуру и парите ми бяха изпратени тази сутрин.

Тази жалба може да бъде закрита.

Казиното, в което обичам да играя хазарт и досега не съм имал проблеми.

Благодаря ви за отделеното време,

Дан

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Даниел, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру