Играчът от Уругвай е недоволен от опциите за метод на теглене. Той също така игра с бонус без депозит и не може да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Uruguay is dissatisfied with the withdrawal method options. He also played with a No Deposit bonus and cannot withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Уругвай е недоволен от опциите за метод на теглене. Той също така игра с бонус без депозит и не може да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиното има ужасни методи на плащане, те не плащат BTC или във визуални портфейли, а само банки от някои много странни страни. Спечелих 25 долара от бонуса без депозит и те никога не ми ги дадоха
The casino has horrible payment methods, they do not pay the BTC or in visual wallets, only banks from some very strange countries. I won 25 dollars from the bonus without deposit and they never gave it to me
Скъпи Диего,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бих искал обаче да отбележа, че казиното има пълното право да реши кои начини на плащане ще се предлагат и играчите винаги трябва да правят своите изследвания, преди да създадат акаунт.
Казиното не споменава никъде на уебсайта си, че биткойнът е един от начините за плащане ( https://www.duxcasino.com/payments ) и винаги трябва да проверявате казиното или неговите отзиви преди да играете, за да разберете дали е е добър вариант за вас.
Също така, бихте ли могли да предоставите повече информация за вашите бонус печалби? С кой бонус играхте? Има много възможни причини, поради които не можете да изтеглите печалбите си (например незавършени изисквания за залагане, непълна проверка, много казина изискват един успешен депозит, преди да позволят на играчите да поискат теглене и т.н.). Опитали ли сте да попитате казиното къде е проблемът?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. However, I would like to point out that the casino has the full right to decide which payment methods will be offered, and players should always do their research before creating an account.
The casino doesn’t mention anywhere on their website, that Bitcoin is one of the payment methods (https://www.duxcasino.com/payments), and you should always check the casino or its reviews before playing to find out if it is a good option for you.
Also, could you please provide more information about your bonus winnings? Which bonus did you play with? There are many possible reasons why you aren’t able to withdraw your winnings (for example unfinished wagering requirements, incomplete verification, many casinos require one successful deposit before they allow players to request a withdrawal, etc.). Have you tried asking the casino where the problem is?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Скъпи Диего,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Diego,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.