здравей
Тази жалба е свързана с рецензията, която също изпратих наскоро за това казино.
Преди повече от месец създадох акаунт в това казино и започнах да играя като хай ролер. След около 3 седмици това бяха
статистиката на моя акаунт:
Депозити: 500k
Награди (рейкбек, ежедневни, седмични): 1м
Залог: 90м
Печалба: ~7 млн
Докато играех, ме помолиха да изпълня KYC. Направих го чрез връзка на трета страна, която те бяха предоставили. KYC беше успешен, но те казаха, че техният екип за съответствие ще го направи
прегледайте и документите. Всеки ден, когато поисках актуализация, те даваха един и същ общ отговор „Няма ETA, още няма актуализация и т.н.". Сега има
минаха 2 седмици и нямаше актуализация.
В някакъв момент също бях публикувал рецензия в trustpilot и те отговориха на рецензията ми, казвайки отново същото.
Никога не съм нарушавал правила, никога не съм играл от ограничени държави, никога не съм създавал няколко акаунта и никога не съм нарушавал правила, споменати в TOS.
Също така направих публикация във форума на bitcointalk, където публикувах екранни снимки и повторения на най-големите си печалби:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5441092.msg61811905#msg61811905
За съжаление бутонът за атакуващ документ в този формуляр не работи за мен.
Благодаря, че разгледахте това,
Поздрави,
Тарик
Hi,
This complaint is related to the review I have also recently submitted for this casino.
More than a month ago I created an account on this casino and started playing as a high roller. After around 3 weeks, these were
the statistics of my account:
Deposits: 500k
Rewards (Rakeback, daily, weekly): 1m
Wager: 90m
Profit: ~7m
As I was playing, they asked me to perform KYC. I did so through a 3rd party link that they had provided. The KYC was successful but they said their compliance team will
also review the documents. Every day, when I asked for an update, they would provide the same generic response of "No ETA, no update yet, etc.". It has now
been 2 weeks and there has been no update.
At some point I had also posted a review on trustpilot, and they replied to my review saying again the same thing.
I never broke any rules, never played from restricted countries, never created multiple accounts and never broke any rule mentioned in TOS.
I have also made a forum post on bitcointalk, where I posted screenshots and replays of my biggest wins:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5441092.msg61811905#msg61811905
Unfortunately the attack document button on this form is not working for me.
Thanks for looking into this,
Kind regards,
Tarik
Автоматичен превод: