Играчът от Канада направи депозит в отговор на оферта за бонус, но бонусът не се появи в акаунта. Поддръжката не беше полезна и измина един ден без решение.
Така че не бях играл известно време в това казино, получих имейл за 150% бонус за депозит до 300, така че сложете 200 и още 75, за да опитате отново, нищо не се показва в баланса ми и поддръжката изобщо не е полезна и тук вие сте останали да се справяте с това, когато просто сте искали да играете, минал е цял ден и нищо - тъжно е, че тези казина се отнасят с нас по този начин.
Уважаеми moekhazaal3000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с казиното.
За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили повече подробности относно вашия депозит?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате някаква подходяща комуникация или документация, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru за наша справка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, веднага получих потвърждение от paydirect, че парите са депозирани успешно, в рамките на секунди, по имейл.
сега минаха 2 дни, цялата поддръжка изобщо не ми отговаря. не знам защо заслужавам да бъда третиран по този начин, те се обърнаха към мен за 150% бонус за депозит, не към мен!!!!!
сега те отговориха, че депозитът не е преминал и е бил отказан, бих искал да публикувам снимките на двата ми депозита, които са приети веднага за 75 и 200 долара, моля, уверете се, че сме променили рейтинга тук
Благодаря!
Здравей moekhazaal3000,
Съжалявам да чуя, че двата ви депозита не са преминали.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Благодаря ви предварително за отговора.
Здравейте M******,
Благодарим ви, че се свързахте с нас в PayDirect.
Благодарим ви, че предоставихте необходимата информация. Свързахме се със сайта за игри. Моля, оставете им известно време, за да кредитират акаунта ви.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас на support@paydirectnow.com с допълнителни въпроси.
вече имам преди седмица, никакъв отговор или внимание от страна на търговеца, може да пропуснете пари, които не са проблемът, но да се отнасяте към нас като към глупости е погрешно! моля, обмислете премахването на оценката тук възможно най-скоро.
За разбирането,
Зейрлийн
Поддръжка на PayDirect
Здравей moekhazaal3000,
Благодаря ти.
Здравей moekhazaal3000,
Благодаря ти.
Вече ви публикувах това, първата снимка е буквално от моята банкова сметка, просто превъртете нагоре, след това ви изпратих идентификационния номер на транзакцията от доставчика на плащания, който беше достатъчно любезен да изпрати идентификационните номера на транзакциите и идентификационните номера на търговци, които препратих на DruckG казино отново преди няколко дни, това е 275 долара, не е краят на света, но ffs имате повече от достатъчно информация и контакти, за да видите сега това беше платено и прието,
Благодаря ви много, moekhazaal3000, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей moekhazaal3000,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на DrueckGlueck Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино DrueckGlueck,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Здравей moekhazaal3000,
Свързах се с представителя на казиното и получих този отговор:
„Депозитът, направен от играча на 23 март 2024 г., беше отказан. Така и не получихме депозита през февруари и както уведомихме играча по това време, предоставената от него екранна снимка не беше валидно доказателство за депозит. Нуждаем се от референтния номер на Interac за това.
Валидното доказателство за депозит за електронни преводи (и единственото, което можем да приемем) ще бъде 8-цифреният Interac Reference (понякога наричан Access/Acxsys Reference) номер. Това ще започне с CA и ще бъде последвано от 6 малки и големи букви и цифри. Ако това не е изпратено по имейл до играча по това време, то може да бъде предоставено от онлайн поддръжката/техническия отдел на неговата банка, който обработва Interac
Той също така ще трябва да провери своя център за съобщения в своето онлайн банкиране, тъй като отговорът може да не отиде във входящата му поща, може да отнеме до 24-48 часа."
Бихте ли ни предоставили референтния номер на Interac? Можете да го поставите тук и аз ще го скрия от обществеността.
Ще чакам вашия отговор.
Ето подробностите за транзакцията:
• Сума на транзакцията: $75
• Дата на транзакцията: 3/01/2024 22:28:23
• ИД на търговска транзакция: 8317946
• Сума на транзакцията: $200
• Дата на транзакцията: 3/01/2024 22:41:49
• ИД на търговска транзакция: 8318206
защо не потвърдите подробностите, предоставени от доставчика на плащания точно тук... защо е толкова трудно?
също нямам представа защо споменаха февруари хаха, беше на 1 март
вижте също колко добър е доставчикът на плащания, момчета:
Здравей Мохамед,
Благодарим ви, че се свързахте с нас в PayDirect.
Благодарим ви, че предоставихте необходимата информация. Свързахме се със сайта за игри. Моля, оставете им известно време, за да кредитират акаунта ви.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас на support@paydirectnow.com с допълнителни въпроси.
За разбирането,
Зейрлийн
Поддръжка на PayDirect
Здравей moekhazaal3000,
Свързах се с представителя на казиното, за да отговоря на жалбата. Ще поставя отново отговора тук, след като получа отговора от тях.
Оценяваме търпението ви.
Здравей moekhazaal3000,
Бях информиран от представителя на казиното, че и двата депозита вече трябва да са кредитирани във вашата казино сметка. Бихте ли потвърдили това?
Ще чакам вашия отговор.