НачалоЖалбиDrueckGlueck Casino - Бонусът на играча не е кредитиран.

DrueckGlueck Casino - Бонусът на играча не е кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: Can$275

DrueckGlueck Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.3.2024 | Случаят е приключен : 7.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Канада беше направил депозит в отговор на оферта за бонус, но бонусът не се появи в акаунта му. Поддръжката на казиното не беше полезна и беше минал ден без решение. Играчът е предоставил доказателства за успешни депозити на казиното, но казиното твърди, че транзакциите са били отхвърлени. Поискахме допълнителни доказателства от играча, включително идентификатори на транзакции и референтни номера на Interac. Свързахме се с казиното и те в крайна сметка потвърдиха, че депозитите е трябвало да бъдат кредитирани в сметката на играча. Въпреки това, без потвърждение от играча, проблемът се смяташе за неразрешен. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Така че не бях играл известно време в това казино, получих имейл за 150% бонус за депозит до 300, така че сложете 200 и още 75, за да опитате отново, нищо не се показва в баланса ми и поддръжката изобщо не е полезна и тук вие сте останали да се справяте с това, когато просто сте искали да играете, минал е цял ден и нищо - тъжно е, че тези казина се отнасят с нас по този начин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми moekhazaal3000,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с казиното.

За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили повече подробности относно вашия депозит?

  • По-конкретно, бих искал да знам дали сте получили потвърждение или известие относно бонуса за депозит след извършване на транзакциите.
  • Освен това би било полезно да разберете дали е имало съобщения за грешка или дали процесът на депозиране е изглеждал успешен от ваша страна.
  • Вашите депозирани средства все още ли са недокоснати в сметката на казиното?
  • Освен това, бихте ли споделили комуникацията, която сте имали с екипа за поддръжка?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате някаква подходяща комуникация или документация, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru за наша справка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Добро утро,


Да, веднага получих потвърждение от paydirect, че парите са депозирани успешно, в рамките на секунди, по имейл.


сега минаха 2 дни, цялата поддръжка изобщо не ми отговаря. не знам защо заслужавам да бъда третиран по този начин, те се обърнаха към мен за 150% бонус за депозит, не към мен!!!!!


сега те отговориха, че депозитът не е преминал и е бил отказан, бих искал да публикувам снимките на двата ми депозита, които са приети веднага за 75 и 200 долара, моля, уверете се, че сме променили рейтинга тук

Благодаря!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей moekhazaal3000,

Съжалявам да чуя, че двата ви депозита не са преминали.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Благодаря ви предварително за отговора.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте M******,


Благодарим ви, че се свързахте с нас в PayDirect.


Благодарим ви, че предоставихте необходимата информация. Свързахме се със сайта за игри. Моля, оставете им известно време, за да кредитират акаунта ви.


Моля, не се колебайте да се свържете с нас на support@paydirectnow.com с допълнителни въпроси.



вече имам преди седмица, никакъв отговор или внимание от страна на търговеца, може да пропуснете пари, които не са проблемът, но да се отнасяте към нас като към глупости е погрешно! моля, обмислете премахването на оценката тук възможно най-скоро.


За разбирането,


Зейрлийн

Поддръжка на PayDirect

support@paydirectnow.com


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей moekhazaal3000,

Благодаря ти.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добре, току-що ви изпратих потвърждението на вашия имейл...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей moekhazaal3000,

  • Бихте ли любезно предоставили екранни снимки на вашите разписки за плащане, показващи видими дати, суми на депозити и идентификатори на транзакции вместо потвърждения по имейл от доставчика на плащания?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема moekhazaal3000,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Вече ви публикувах това, първата снимка е буквално от моята банкова сметка, просто превъртете нагоре, след това ви изпратих идентификационния номер на транзакцията от доставчика на плащания, който беше достатъчно любезен да изпрати идентификационните номера на транзакциите и идентификационните номера на търговци, които препратих на DruckG казино отново преди няколко дни, това е 275 долара, не е краят на света, но ffs имате повече от достатъчно информация и контакти, за да видите сега това беше платено и прието,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, moekhazaal3000, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей moekhazaal3000,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на DrueckGlueck Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино DrueckGlueck,


Бихте ли коментирали това?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей moekhazaal3000,


Свързах се с представителя на казиното и получих този отговор:

„Депозитът, направен от играча на 23 март 2024 г., беше отказан. Така и не получихме депозита през февруари и както уведомихме играча по това време, предоставената от него екранна снимка не беше валидно доказателство за депозит. Нуждаем се от референтния номер на Interac за това.

Валидното доказателство за депозит за електронни преводи (и единственото, което можем да приемем) ще бъде 8-цифреният Interac Reference (понякога наричан Access/Acxsys Reference) номер. Това ще започне с CA и ще бъде последвано от 6 малки и големи букви и цифри. Ако това не е изпратено по имейл до играча по това време, то може да бъде предоставено от онлайн поддръжката/техническия отдел на неговата банка, който обработва Interac

Той също така ще трябва да провери своя център за съобщения в своето онлайн банкиране, тъй като отговорът може да не отиде във входящата му поща, може да отнеме до 24-48 часа."


Бихте ли ни предоставили референтния номер на Interac? Можете да го поставите тук и аз ще го скрия от обществеността.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 7 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Ето подробностите за транзакцията:


• Сума на транзакцията: $75

• Дата на транзакцията: 3/01/2024 22:28:23

• ИД на търговска транзакция: 8317946


• Сума на транзакцията: $200

• Дата на транзакцията: 3/01/2024 22:41:49

• ИД на търговска транзакция: 8318206


защо не потвърдите подробностите, предоставени от доставчика на плащания точно тук... защо е толкова трудно?


също нямам представа защо споменаха февруари хаха, беше на 1 март



вижте също колко добър е доставчикът на плащания, момчета:

Здравей Мохамед,


Благодарим ви, че се свързахте с нас в PayDirect.


Благодарим ви, че предоставихте необходимата информация. Свързахме се със сайта за игри. Моля, оставете им известно време, за да кредитират акаунта ви.


Моля, не се колебайте да се свържете с нас на support@paydirectnow.com с допълнителни въпроси.


За разбирането,


Зейрлийн

Поддръжка на PayDirect

support@paydirectnow.com


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей moekhazaal3000,


Свързах се с представителя на казиното, за да отговоря на жалбата. Ще поставя отново отговора тук, след като получа отговора от тях.

Оценяваме търпението ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Мерси човече

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей moekhazaal3000,


Бях информиран от представителя на казиното, че и двата депозита вече трябва да са кредитирани във вашата казино сметка. Бихте ли потвърдили това?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема moekhazaal3000,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини