Печалбата на футболиста от Германия беше ограничена до 100 евро. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
DrueckGlueck Casino - Безплатните бонус печалби на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
DrueckGlueck Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
DrueckGlueck Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, спечелих € 1-3 с безплатните завъртания. Което от своя страна може да се превърне в реални пари. След това с реалните пари спечелих 400 евро.
Изплатих сумата. Всичко работеше.
Когато попитах 2 дни по-късно кога сумата ще бъде кредитирана по сметката ми, бях информиран, че 300 евро са анулирани и ще бъдат преведени само 100 евро.
Щях да наруша насоките за бонуси. Успях да преобразувам малката сума в реални пари в безплатните завъртания и да използвам реалните пари, за да спечеля 400 евро.
Не си позволяват да говорят в чата.
Какво мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Саид,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.drueckglueck.com/bonus-policy/ :
„ Ако получите безплатни пари (без бонус за депозит / насочете бонус за приятел / бонус за регистрация и т.н.) или печалби с безплатни завъртания, освен ако не е посочено друго, максималната сума, която можете да спечелите или изтеглите от нея, е 100 или два пъти размера на бонуса. Ще се приложи по-голямото количество от двете. Всички печалби, по-големи от приложената сума, включително печалбите, спечелени впоследствие от тези пари, дори след всеки депозит, ще бъдат премахнати от вашата сметка. Освен това не могат да бъдат изтеглени печалби, натрупани във връзка с какъвто и да е безплатен бонус, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с истински пари обаче приемаме бонус условия за ползване, които ограничават максималните изплащания от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Саид,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
