Оттеглянето на играча се отлага с 3 седмици.
Автоматичен превод:
Digits7 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 315
Сума: A$7 925
Digits7 Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Digits7 Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Чаках повече от 3 седмици за моето изплащане. Тегленията се показват като чакащи и не са се преместили. Комуникацията с казиното беше много извинения за забавянето и те продължават да се обръщат към своя финансов отдел, но нищо не се променя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Corona42,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Digits7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, акаунтът е потвърден. Мога да предоставя екранна снимка. Това е казино Inclave, така че трябваше да направя проверка чрез hooyu. В секцията „моите документи" пише „Одобрено". Използвах бонус, но бонусът беше приспаднат в края на 60x разиграването. Имаше и лимит за теглене от $8000 AUD и балансът ми беше свален до този лимит за теглене след края на играта. Завърших на $7925 AUD.
Последният път, когато говорих с казиното, питах къде са печалбите ми. Понастоящем те все още са посочени като висящи. И ми казаха 7-10 работни дни за одобрение. Сега сме в работен ден 15. Прикачих тези екранни снимки. Поисках теглене с биткойн.
Джон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Минаха 4 седмици. И извиненията продължават за закъснението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Corona42 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви Corona42, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Digits7 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
