НачалоЖалбиDigits7 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Digits7 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 315

Сума: A$7 925

Digits7 Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 28.5.2023 | Нерешена : 30.6.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се отлага с 3 седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Чаках повече от 3 седмици за моето изплащане. Тегленията се показват като чакащи и не са се преместили. Комуникацията с казиното беше много извинения за забавянето и те продължават да се обръщат към своя финансов отдел, но нищо не се променя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Corona42,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Digits7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, акаунтът е потвърден. Мога да предоставя екранна снимка. Това е казино Inclave, така че трябваше да направя проверка чрез hooyu. В секцията „моите документи" пише „Одобрено". Използвах бонус, но бонусът беше приспаднат в края на 60x разиграването. Имаше и лимит за теглене от $8000 AUD и балансът ми беше свален до този лимит за теглене след края на играта. Завърших на $7925 AUD.


Последният път, когато говорих с казиното, питах къде са печалбите ми. Понастоящем те все още са посочени като висящи. И ми казаха 7-10 работни дни за одобрение. Сега сме в работен ден 15. Прикачих тези екранни снимки. Поисках теглене с биткойн.


Джон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

от днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Минаха 4 седмици. И извиненията продължават за закъснението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви Corona42 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви Corona42, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Digits7 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини