НачалоЖалбиDendy Casino - Играчът се бори да премине проверката KYC.

Dendy Casino - Играчът се бори да премине проверката KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Dendy Casino
Подадена: 4.1.2022 | Случаят е приключен : 24.1.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей Казиното не плаща. Постоянно отменя изплащането ми. Документите не са достатъчни. Подадени до момента документи. Лична карта отпред отзад, банково извлечение, селфи с лична карта отпред, доказателство за адрес (електрически мобилен телефон). Сега искам копие от шофьорска книжка, акт за раждане и т.н. Не е нормално, никога не е виждано в нито едно казино. Тук документите ми не се разпознават навсякъде. Не искате да плащате, това е факт. Такова казино трябва да бъде в черния ви списък с предупреждение!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми marciistamstart,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Правилно ли разбирам, че сте предоставили всички необходими документи?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми marciistamstart,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини