Играчът от Индия имаше проблем с изтеглянето на баланса си от DBet Casino, което го насочи към техния отдел за сигурност на електронната поща. Екипът по жалбите потърси допълнителна информация относно състоянието на потвърждение на сметката на играча и естеството на неговите печалби. Въпреки това, преди да може да се предприемат по-нататъшни действия, играчът е информирал екипа, че проблемът му е решен. Следователно екипът по жалбите е маркирал жалбата като „разрешена“ в своята система.