Оттеглянето на играча се забави с месеци по неизвестна причина. Играчът загуби средствата, докато се опитваше да направи достатъчно средства, за да поиска минимално теглене, и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
И така, както споменах в жалбата си към техния дъщерен сайт, Paradise 8, техният мениджмънт или финансов екип и експерти по чат не ми дадоха нищо друго, освен тотално разминаване с много неясни имейли. Така че в допълнение към тези суми поисках списък на всяка транзакция и причина за отказ. Така че това е минималната сума, която чакам
$101,06 бяха заявени на 11/11 и все още пише обработка.
$135,19 бяха заявени на 28.10 и все още пише обработка.
$245,53 се обработваха, след което бяха отменени от системата. Когато ги попитах защо е отменен, те казаха, че ще го разгледат, след което няма да отговорят.
В допълнение към тези изплащания, които все още чакам, все пак бих искал да видя действителните числа на това, което поисках, и действителните числа на техните откази и причини. Както при Paradise 8, те не пишат фактически изявления в имейлите, така че е невъзможно да се знае кое е кое. Но тези, които изброих по-горе, все пак успях да следвам, след като разбрах, че трябва да бъда поради техните измамни начини.
Здравей jaimev33,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DaVincis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
акаунтът ми беше потвърден от лятото в някакъв момент. бях получавал предишни изплащания и те спряха да изплащат. Играх с бонуси на тези. Говорих с казиното преди няколко дни, като ги помолих да ми предоставят действителни числа и специфики, както исках през цялото време, но те отказват да го направят. те просто игнорират, че не предоставят информацията.
Благодаря ви jaimev33 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми jaimev33,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на DaVincis Gold Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми DaVincis Gold Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Здравей jaimev33,
Когато преглеждаме вашия акаунт, виждаме кореспонденция между вас и вашия мениджър на акаунта, където е обяснена ситуацията. Ние обаче с удоволствие ще обясним и тук.
Имате едно теглене в обработка от 11/11 за $100. Тъй като сте взели бонус без залагане, който се приспада от печалбите, след като бъде изплатен, и тъй като нашето минимално плащане е зададено на $100, ще трябва да изтеглите над $130, за да получите това плащане, точно както ви беше платено миналото.
Точно същото важи и за второто ви теглене в процес на обработка от 28 октомври. Бонусът без залагане, който поискахте, е $81, докато се опитвате да изтеглите $135. След приспадането на бонуса без залагане, той е по-малко от $100 и според нашите T&C няма да бъде изпратен, докато не покрие минимум $100.
Благодаря за разбирането.
Златото на Да Винчи
беше обяснено без дати или числа. когато има множество изплащания и говорите в общи линии и не отговаряте на директни въпроси в имейли или не предоставяте конкретна информация, както току-що направихте, как можете да очаквате човек да знае. непрекъснато исках тази информация и тези имейли и чатове бяха игнорирани ВСЕКИ ПЪТ.
Уважаеми DaVincis Gold Casino,
Бихте ли ни дали решение за това как играчът може да изтегли средствата си?
Благодаря много предварително.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Изпращаха ми имейли както от paradise 8, така и от davinci. но още веднъж, те не предоставят цялата информация, така че аз отговарям и задавам повече въпроси, за да знам как да направя всичко, и те не отговарят във веригата на имейлите. след това изпращат отделни имейли с информация, за която нямам представа за коя се отнасят. това е вбесяващо. надявам се, че paradise/davinci ще изложат всички подробности и подробности тук, така че да мога да направя нещо с информацията, вместо да получавам части от различни изплащания в различни имейли, с които не мога да направя нищо. това е информацията, която се надявам да предоставят, за да имам представа какво правят.
дата на депозит и сума
дата на теглене и сума
точната сума на бонус сумата, която трябва да бъде приспадната
минимална разрешена сума за изплащане
максимално разрешено изплащане
за всяка от горните заявки за изплащане. не съм сигурен защо им е толкова трудно да пуснат имейл за мен. моля, изложете тук фактите относно информацията, която искам по-горе.
Здравей Хайме,
Както беше обяснено по-горе, нашата минимална сума за теглене е зададена на $100, като не се приспадат бонуси за залагане.
При скорошното ви теглене на $101 (11 ноември) беше поискан бонус без залагане от $30. Следователно трябва да се поиска заявка за теглене на минимум $130.
При допълнителна заявка за теглене (28 октомври) беше заявен бонус без залагане от $81. Следователно трябва да се поиска заявка за теглене на минимум $181.
Благодаря за разбирането.
Златото на Да Винчи
Уважаеми jaimev33,
Можете ли да поискате тегления, както казиното спомена по-горе?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
добре, ще обърна тези и ще играя и ще поискам отново, ако се класирам с по-високите суми. Казиното не обърна внимание на $245,53, които се обработваха, а бяха отменени от системата.
Уважаеми jaimev33,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Моля, уведомете ме как върви.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
загубих и двете суми, опитвайки се да постигна допълнителните $30 и допълнителните $50. и все още няма актуализация за $245,53, които бяха отменили, докато се обработваше.
Уважаеми jaimev33,
Моля, уведомете ме, когато имате новини относно тегленето на $245,33.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Здравей jaimev33,
Както споменахме, никакви бонуси за залагане не трябва да се приспадат от първоначалната сума за теглене.
Тегленето на $245 дойде от печалба, докато претендирате за бонус без залагане на стойност $102.
Следователно $143 бяха изпратени отдавна през ноември.
На всички тези въпроси може просто да отговори вашият личен акаунт мениджър.
Благодаря ви и приятен ден,
на DaVinci
Уважаеми jaimev33,
Можете ли да потвърдите дали сте получили 143$ през ноември?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Да, току-що погледнах извлечението си и получих депозит от 143 през ноември. Попитах ги няколко пъти по имейл и чат и те не ми дадоха нищо друго освен опростен въпрос и никакъв отговор за 245.i играят с множество сайтове и получават кабели от множество сайтове. и имаха множество изплащания, които отхвърляха наляво и надясно с непрекъснатите си извинения, така че за съжаление нямаше начин да се проследи това, тъй като те не дават подробности за нищо за нищо или не отговарят на прости въпроси. все още чака да отговорят за paradise 8 и на изплащанията. Благодаря ти
Уважаеми jaimev33,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Вярвам, че всичко е разрешено и жалбата ще бъде затворена като „отхвърлена".
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан