НачалоЖалбиDaVincis Gold Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

DaVincis Gold Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 482 $

DaVincis Gold Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.2.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се забави с месеци по неизвестна причина. Играчът загуби средствата, докато се опитваше да направи достатъчно средства, за да поиска минимално теглене, и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И така, както споменах в жалбата си към техния дъщерен сайт, Paradise 8, техният мениджмънт или финансов екип и експерти по чат не ми дадоха нищо друго, освен тотално разминаване с много неясни имейли. Така че в допълнение към тези суми поисках списък на всяка транзакция и причина за отказ. Така че това е минималната сума, която чакам


$101,06 бяха заявени на 11/11 и все още пише обработка.


$135,19 бяха заявени на 28.10 и все още пише обработка.


$245,53 се обработваха, след което бяха отменени от системата. Когато ги попитах защо е отменен, те казаха, че ще го разгледат, след което няма да отговорят.


В допълнение към тези изплащания, които все още чакам, все пак бих искал да видя действителните числа на това, което поисках, и действителните числа на техните откази и причини. Както при Paradise 8, те не пишат фактически изявления в имейлите, така че е невъзможно да се знае кое е кое. Но тези, които изброих по-горе, все пак успях да следвам, след като разбрах, че трябва да бъда поради техните измамни начини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jaimev33,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DaVincis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

акаунтът ми беше потвърден от лятото в някакъв момент. бях получавал предишни изплащания и те спряха да изплащат. Играх с бонуси на тези. Говорих с казиното преди няколко дни, като ги помолих да ми предоставят действителни числа и специфики, както исках през цялото време, но те отказват да го направят. те просто игнорират, че не предоставят информацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви jaimev33 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaimev33,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на DaVincis Gold Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми DaVincis Gold Casino,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jaimev33,


Когато преглеждаме вашия акаунт, виждаме кореспонденция между вас и вашия мениджър на акаунта, където е обяснена ситуацията. Ние обаче с удоволствие ще обясним и тук.


Имате едно теглене в обработка от 11/11 за $100. Тъй като сте взели бонус без залагане, който се приспада от печалбите, след като бъде изплатен, и тъй като нашето минимално плащане е зададено на $100, ще трябва да изтеглите над $130, за да получите това плащане, точно както ви беше платено миналото.


Точно същото важи и за второто ви теглене в процес на обработка от 28 октомври. Бонусът без залагане, който поискахте, е $81, докато се опитвате да изтеглите $135. След приспадането на бонуса без залагане, той е по-малко от $100 и според нашите T&C няма да бъде изпратен, докато не покрие минимум $100.


Благодаря за разбирането.


Златото на Да Винчи


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

беше обяснено без дати или числа. когато има множество изплащания и говорите в общи линии и не отговаряте на директни въпроси в имейли или не предоставяте конкретна информация, както току-що направихте, как можете да очаквате човек да знае. непрекъснато исках тази информация и тези имейли и чатове бяха игнорирани ВСЕКИ ПЪТ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми DaVincis Gold Casino,


Бихте ли ни дали решение за това как играчът може да изтегли средствата си?


Благодаря много предварително.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпращаха ми имейли както от paradise 8, така и от davinci. но още веднъж, те не предоставят цялата информация, така че аз отговарям и задавам повече въпроси, за да знам как да направя всичко, и те не отговарят във веригата на имейлите. след това изпращат отделни имейли с информация, за която нямам представа за коя се отнасят. това е вбесяващо. надявам се, че paradise/davinci ще изложат всички подробности и подробности тук, така че да мога да направя нещо с информацията, вместо да получавам части от различни изплащания в различни имейли, с които не мога да направя нищо. това е информацията, която се надявам да предоставят, за да имам представа какво правят.

дата на депозит и сума

дата на теглене и сума

точната сума на бонус сумата, която трябва да бъде приспадната

минимална разрешена сума за изплащане

максимално разрешено изплащане

за всяка от горните заявки за изплащане. не съм сигурен защо им е толкова трудно да пуснат имейл за мен. моля, изложете тук фактите относно информацията, която искам по-горе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Хайме,


Както беше обяснено по-горе, нашата минимална сума за теглене е зададена на $100, като не се приспадат бонуси за залагане.


При скорошното ви теглене на $101 (11 ноември) беше поискан бонус без залагане от $30. Следователно трябва да се поиска заявка за теглене на минимум $130.


При допълнителна заявка за теглене (28 октомври) беше заявен бонус без залагане от $81. Следователно трябва да се поиска заявка за теглене на минимум $181.


Благодаря за разбирането.


Златото на Да Винчи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaimev33,


Можете ли да поискате тегления, както казиното спомена по-горе?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

добре, ще обърна тези и ще играя и ще поискам отново, ако се класирам с по-високите суми. Казиното не обърна внимание на $245,53, които се обработваха, а бяха отменени от системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaimev33,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Моля, уведомете ме как върви.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

загубих и двете суми, опитвайки се да постигна допълнителните $30 и допълнителните $50. и все още няма актуализация за $245,53, които бяха отменили, докато се обработваше.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaimev33,


Моля, уведомете ме, когато имате новини относно тегленето на $245,33.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

добре благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

все още няма новини по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jaimev33,


Както споменахме, никакви бонуси за залагане не трябва да се приспадат от първоначалната сума за теглене.


Тегленето на $245 дойде от печалба, докато претендирате за бонус без залагане на стойност $102.


Следователно $143 бяха изпратени отдавна през ноември.


На всички тези въпроси може просто да отговори вашият личен акаунт мениджър.


Благодаря ви и приятен ден,


на DaVinci

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaimev33,


Можете ли да потвърдите дали сте получили 143$ през ноември?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, току-що погледнах извлечението си и получих депозит от 143 през ноември. Попитах ги няколко пъти по имейл и чат и те не ми дадоха нищо друго освен опростен въпрос и никакъв отговор за 245.i играят с множество сайтове и получават кабели от множество сайтове. и имаха множество изплащания, които отхвърляха наляво и надясно с непрекъснатите си извинения, така че за съжаление нямаше начин да се проследи това, тъй като те не дават подробности за нищо за нищо или не отговарят на прости въпроси. все още чака да отговорят за paradise 8 и на изплащанията. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jaimev33,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Вярвам, че всичко е разрешено и жалбата ще бъде затворена като „отхвърлена".


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


Поздрави,

Стефан

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини