Играчът от Австрия изпитва затруднения при проверката на сметката си в казиното поради нередности в правописа в фамилията. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Dafabet Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 245
Сума: 2 300 €
Dafabet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Dafabet Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От 2,5 седмици се опитвам да платя нещо, което ми е отказано поради фамилията ми. Тъй като буквата „Ö" не съществува на английски, трябваше да въведа името си в данните за акаунта с „Hoeritsch", както се изисква и от закона / обичайното.
Следователно Dafabet отказва да изплати, тъй като имената Höritsch в паспорта и Hoeritsch в данните за сметката не са идентични. Посещенията в чата и обяснителните имейли за съжаление не помогнаха. Много съмнителна и шокираща тази практика ....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Thommy1911,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали някой от личните ви документи може да бъде намерен с правопис „OE"?
Всеизвестен факт е, че немската азбука включва различни букви и техните правописни версии трябва да се приемат по целия свят.
„Същото ли е Ö като OE?
Ö или ö е една от 4-те допълнителни букви, използвани в немския език. Той може да бъде заменен с използване на буквите Oe или oe. Във вестниците на английски език често се пише като O или o, но това не е правилно. "
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря за отговора!
Не, разбира се няма такива документи с oe правопис, тъй като фамилията на немски е точно такава (и за съжаление нямам друг паспорт от англоговоряща държава).
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Thommy1911, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Томас,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Dafabet на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Питър!
Вчера казиното първо отхвърли искането за теглене и след това изплати част от него. За съжаление все още не съм получил отговор дали проблемът е решен или не. Lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, благодаря за актуализацията. Все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Dafabet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
