Играчът от Индия беше направил депозит от 9 999 INR в своята сметка в DAFABET, но средствата не бяха кредитирани след три дни, причинявайки разочарование. Проблемът беше решен след пет дни, когато играчът потвърди, че парите най-накрая са депозирани в сметката. Впоследствие жалбата беше маркирана като „решена“ от екипа по жалбите.
Направих депозит от 9 999 INR, но той не е кредитиран в моя DAFABET АКАУНТ. Изминаха около 3 дни досега, колко дълго може да се чака, това е толкова разочароващо
Уважаеми shanthan24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Е, аз се свързах с поддръжката, но това не е от голяма помощ всеки път, когато отговорът, който получавам, е един и същ копиран текст, който ме моли да наблюдавам акаунта си и средствата ще бъдат кредитирани скоро. Можете ли да поканите казиното на дискусията?
Можете да затворите случая, депозирах парите си, но отне 5 дни
Уважаеми shanthan24,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
