Играчът от Калифорния се бори да изтегли 9,9mbtc от казиното. Въпреки множеството опити за теглене в продължение на две седмици, казиното продължава да отхвърля заявките и не успява да комуникира с играча. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Депозирах парите си и спечелих, имам 9,9mbtc и те просто продължават да отхвърлят моето теглене и не съм получил и отговорите от тях са гадни и са лъжеци
Скъпи Тимболо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Кога за последен път поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте и благодаря. добре, така че изобщо не получих отговор, така че ако имам нужда от нещо друго, те не ме уведомяват или ме информират какво да правя. Ще предоставя някои екранни снимки за повече яснота относно датата на теглене и времето за отхвърляне, датите и депозитите
Скъпи Тимболо,
Свързах се с поддръжката на живо и получих следната препоръка относно проверката на вашия акаунт: 
Качили ли сте необходимия документ за верификация във вашия казино профил или сте ги изпратили по имейл? Приеха ли ви документите? Моля да ме уведомите.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
