Crypto Loko Casino - Печалбите на играча не са изплатени.

Здравейте, казиното crypto loco никога не ми даде моята печалба и никога не отговаря на имейлите ми. Извадиха ме и от чата на живо. Имам всички снимки, но вашият сайт не ми позволява да кача. Моля, изпратете ми имейл, където мога да прикача снимките

Скъпа katiahouseofcool,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?

Моля, опитайте отново да качите екранни снимки в нишката за оплакване, като алтернатива изпратете информацията на моя имейл на tomas@casino.guru

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Томас,

много ви благодаря за отговора. Моят акаунт беше потвърден, разбира се, и веднага след потвърждението ми казаха, че печалбата ми е на път. Никога не получавах нищо. Отидох да опитам да говоря с чата на живо, но сега те ме извадиха от възможността да използвам чата на живо. Изпратих имейл с въпрос какво става и те първоначално отговориха, че отговорът може да отнеме до 3 работни дни. И там са лъгали. Четох някои от вашите оплаквания от казино Cryptoloco и всъщност има друг случай, точно като моя. Така че предполагам, че това правят.

Ще ви изпратя снимките по имейл.

Много благодаря!

Благодаря за вашето съобщение.

Виждам на екранната снимка „мениджърското теглене" на вашия баланс. От предишен опит виждаме, че това е индикация, че печалбите са били намалени или конфискувани.

Бихте ли ми казали какъв бонус сте осребрили в казиното?

От колко време сте играч в това онлайн казино? Получихте ли оправдание от казиното за действията му?

Бихте ли могли да потвърдите дали акаунтът ви в казиното е преминал KYC проверка?

Ще чакам вашия отговор.

Здравей Томас,

Благодаря ви за отговора. Търсих дали има начин да видя типа бонус, който използвах, но не мога да намеря начин да го видя. Това, което мога да ви кажа е, че със сигурност беше бонус за игра. Спомням си, че печелех много повече тогава и в един момент всички печалби изчезнаха. Продължих да играя за това, което ми беше останало, и натрупах тази печалба. Горе-долу съм член от 1-вата седмица на септември и БЯХ ПРОВЕРЕН за всичко.

Изпратих им 3-4 имейла и всичко, което получих, е услугата за автоматичен отговор от сайта.

Разбирам, че много неща можеха да се случат, но те дори нямаха учтивостта да отговорят на хората и да ги уведомят какво се случва. Прикачих екранните снимки на моите имейли към тях.

Най-лошото казино, с което съм имал работа досега.

Наистина оценявам всичко, което правите, за да помогнете на клиентите. 🙏

Благодаря ви много, katiahouseofcool, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей katiahouseofcool,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговори.

Уважаеми Crypto Loko Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е текущият статус на заявката за теглене на играча?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакво подкрепящо доказателство, не се колебайте да го изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Много благодаря! Съмнявам се, че дори отговарят. Това е предимно измамно казино за това, което виждам за всички оплаквания. А обслужването на клиентите е най-лошото, което съм виждал.

Но много ви благодаря за цялата ви помощ!

поздрави на всички

Имахме възможност да прегледаме ситуацията и при нормални обстоятелства максималната стойност на теглене от $50 щеше да бъде изплатена, но правилата и условията на казиното, както и самите безплатни чипове гласят, че само един безплатен чип е валиден между парични депозити. В този случай въпросната печалба е резултат от 13-тия безплатен чип, изкупен последователно без парични депозити до депозита за потвърждение на сметката, за да се улесни заявката за теглене. Иска ми се да имам по-добри новини, но въпросните средства ($50 максимум теглене) не отговарят на условията за теглене.

Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Крипто Локо

Благодаря ви за отговора и доказателствата, Crypto Loko Casino.

Уважаеми katiahouseofcool, въз основа на информацията, предоставена от представителя на казиното, можем да видим, че наистина сте изкупили няколко безплатни чипа, без да правите депозити с истински пари помежду си. Ако проверите условията на казиното, можете да намерите тези правила (копирах ги от уебсайта на казиното, можете да видите съответните по-долу):

БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ)

2. На играчите не е позволено да осребряват няколко безплатни бонуса последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите печалби от втория бонус без депозит.

3. Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $50. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $50.

15. Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби в резултат на множество безплатни чипове ще бъдат невалидни. Например, ако играч осребри два безплатни чипа подред, той/тя няма да може да изтегли никакви печалби, генерирани от игра на посочения чип.

Страхувам се, че не можем да повлияем на това решение на казиното, тъй като то действаше в съответствие с правилата и условията, които трябваше да бъдат достъпни за вас, преди да поискате последователни бонуси без депозит. Представителят на казиното също ни информира, че вашият депозит за потвърждение след последния безплатен чип ви е върнат, така че поне не сте загубили собствените си истински пари, но цялостното изживяване може да изглежда незадоволително за вас. Моята препоръка в тази ситуация е винаги да изучавате условията на бонуса предварително (особено правилата за бонусите без депозит, които понякога могат да бъдат по-трудни).

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

За разбирането,

Наталия

Благодаря ви за цялата ви помощ. Не знаех за нищо от това и. meaby те могат да бъдат достатъчно професионални, за да отговорят на имейлите ми и всичко това можеше да бъде избегнато. Благодаря ви много отново! 🙏