Играчът от САЩ спечели от бонус без депозит, но печалбите й бяха конфискувани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното ни предостави подходящи доказателства за множество акаунти, създадени от играча.
Автоматичен превод:
Crypto Loko Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 $
Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Crypto Loko Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, така че използвах $105 чип, когато се регистрирах и играх до необходимите $4000, след което първоначално се опитах да изтегля $97, които бях спечелил от това. Изпратих потвърждението на моя идентификационен номер и всичко... добре, попитах някого за това и те ми казаха, че може да отнеме няколко дни... добре, добре е... добре, анулирах тегленето си, защото отне толкова много време. Започнах да играя отново и стигнах до $2800....в този момент се опитах да изтегля $1000, показваше чакащи за два дни, докато не влязох и изчезна....всичко....Попитах за това и Беше казано, че мениджърът го е взел от мен и не могат да направят нищо... Бях буквално разбито сърцето, за да бъда честен, хаха, отчаяно се нуждаех от това. Така че използвах код за безплатни завъртания на неоново колело, преминах през играта от моите печалби от това..опитах се да изтегля и агент по поддръжката ми каза, че трябва да е точно $100, за да премина...така че играх, докато го получих до точно $100 се опита да тегли отново и какво стана?!?! Нищо... приемете сега, няма запис дори да съм опитвал да изтегля каквато и да е сума в историята на транзакциите си и всички тези пари отново са изчезнали. Депозирах пари, за да могат да проверят моя биткойн портфейл и всичко останало... също поискаха формуляри за потвърждение ОТНОВО... след като вече беше прието при първия кръг... Направих екранни снимки на всичко това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми oooohdatsmine,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Прегледах правилата и условията на казиното и открих това:
2. На играчите не е позволено да осребряват няколко безплатни бонуса последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите печалби от втория бонус без депозит.
Бихте ли ми казали кога точно депозирахте с биткойн портфейла си? Беше ли преди да поискате бонуса без депозит от $105 или след това? Депозирахте ли между двата бонуса без депозит, които споменахте? От казиното обясниха ли ви защо са конфискувани печалбите?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, депозитът беше направен между двете конфискувани суми...и сега не можете да видите нито едно от опитите за теглене, нито къде съм направил депозита в историята на транзакциите си. За щастие направих екранни снимки на всичко, което беше изтрито, и те са подпечатани с време. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
така че можете да видите ясно, че се опитах да тегля на различни дати и те не се показват в историята на транзакциите ми. Едно от изискванията е да направите депозит за теглене и както можете да видите, това е в зелен кръг, защото аз го направих......това е достатъчно, за да накара всеки да не иска да играе на техния сайт. Фактът, че изтриха историята на транзакциите ми, сякаш не се е случило? И явно имам доказателство, че са го направили?!?! Правя скрийншот на всичко, особено когато става дума за пари, хахахахахахаха, това е меко казано лоша работа.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, oooohdatsmine, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Crypto Loko Casino,
Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка? Защо печалбите на играча са конфискувани? Ако говорим за нарушение на правилата и условията за бонус на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ( tomas.k@casino.guru ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми oooohdatsmine,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - множество акаунти и използване на свързани бонуси без депозит.
Казиното е действало коректно и в рамките на своите правила и условия.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
