Играчът от Вирджиния е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
12 юни, 09:55 ч
Заявено теглене на Coindraw
-50,11 долара
предишните тегления бяха за няколко минути, но това изглежда задейства нещо, вероятно защото това беше нормален депозит и нормално теглене без бонуси, свързани с него... след 24 часа се свързах с отдела за обслужване на клиенти, само за да ми кажат да изчакам 48 часа ...попитах дали има проблеми с тегленето и те обвиниха блокчейн мрежата, че е бавна, казах им, че това е чиста лъжа, защото ако това беше вярно, те щяха да имат проблеми с депозитите, но изглежда нямаше такива и те са в същата мрежа... обслужването на клиенти продължаваше да затваря моите разговори, така че трябваше да започна нови...
тази сутрин, след като обслужването на клиенти ми каза да изчакам 72 часа, което беше нелепо, но имам запазени разговори. заявката изчезна, няма имейл, няма връзка дали е одобрена или не и не е в портфейла ми, така че се свързах с тях отново и те казват, че бележката е добавена вчера, че съм ги заплашвал...което е напълно невярно и той казва, че не мога да депозирам или да правя тегления, което е странно, защото страницата на касата показва, че мога да правя и двете добре, с изключение на факта, че тегленето изчезна без причина или обяснение.
Ами да, имах, но не без много заяждания и почти нулиране след няколко дни, преди да се изчисти
Но да, проблемът е решен отново и ви благодаря, че внимавате!!
Скъпи Бенджаминвес,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
