НачалоЖалбиCrypto Loko Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.

Crypto Loko Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 12 210 €

Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.1.2023 | Случаят е приключен : 7.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия беше с таван на своите бонус печалби. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играя RTG казина от години и това е първият път, когато нещо подобно ми се случва!!! първо нека кажа, че имам доказателство за всичко, което казвам, запазих екранни снимки и запазени чатове - те отмениха теглене на 12210,58, като поискаха последваща промяна в условията на купона ELPOKO, който преди беше без максимално теглене, след което те промених го на x26, но когато играх, условията бяха ясни NO MAX теглене.


Имах разговор с моя ВИП мениджър (Арнолд Макданиел), също запазен чат - където той ясно ми потвърждава, че тези нови правила няма да повлияят на тегленето ми и ще мога да изтегля всички средства. Казват, че новите правила за купони са променени в системата, но дори това да е вярно, резултатът не се променя! Направих своите депозити за хиляди долари поради оригиналните правила и в същото време в края на игрите направих екраните, където правилата за купони са ясни: NO MAX CAHSOUT.


Те трябва да почетат дълга си и да изплатят всички печалби, твърде лесно за привличане на играчи и след това да променят правилата на играта, ако спечелят.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи mazziccas,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Съвсем наскоро се натъкнахме на много подобен проблем , повдигнат от друг играч. Той също така изкупи същия бонус.


filefile

Моля, вижте отговора на казиното по-долу:


file


Бихте ли ми казали дали сте получили някакво теглене от печалбите си?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Да, но съм почти сигурен, че проблемът ми беше преди, старите правила на NO MAX CASHOUT все още бяха в сила, както беше потвърдено в чата ми с мениджъра на VIP домакина - също така можете да видите, че моите екрани са различни и показват същото excat правило - също така ги запазвам онлайн с оператор от трета част, който показва точното време на сървъра по време на качването и което е невъзможно да се промени.


Прикачих екраните с баланса в момента на извършеното ми залагане.



Както можете да видите правилата в момента на играта бяха ясни, те просто ги промениха по-късно.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи mazziccas,

Бихте ли могли да посочите кога правилата и условията на бонуса са били актуализирани и кога сте поискали тегленето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Petronela, поисках тегленето на 19/12, не съм сигурен кога са се променили условията, това, в което съм сигурен е, че сайтът и купонът в момента на моя депозит и в момента на тегленето показаха условията точно както са показани на екрана, който изпратих, т.е. без максимално теглене.


Както прочетох в другата публикация, те твърдят, че условията в системата са били променени, но не и в банерите: добре, ако случаят беше такъв, щеше да е още по-лошо, тъй като подчертава измамния характер на това поведение от страна на казиното, което позволява играчите да депозират при условия, които няма да бъдат спазени.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Съгласен съм, че казината могат да променят правилата на всяка промоция по всяко време, но изглежда, че правилата са били променени, след като сте изпълнили изискванията за залагане и тегленето вече е било заявено. Вярно ли е?

Колко беше вашият депозит, който задейства тази промоция, моля?


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Петронела, да, правилно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Наясно сме със ситуацията, mazziccas, извинения. Както вече знаете, това беше грешка от страна на отдела за одобрения и пълната сума беше възстановена обратно във вашата казино сметка на 16 януари ($12 210). Вие сте го поискали за теглене още веднъж същия ден. Първата вноска от този баланс вече е одобрена и доставена чрез биткойн на 18 януари. Допълнително одобрение/плащане е насрочено за утре. Ще видя какво може да се направи, за да се ускорят нещата, ако е възможно, но освен това вече няма какво да се решава.


Правилата на бонуса наистина бяха променени, но след като играчът депозира с помощта на въпросния талон, грешката беше коригирана и ние проактивно правим необходимото, за да гарантираме, че mazziccas получава пълната сума на своите печалби.


Най-добри пожелания,


Ник и Крипто Локо


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Потвърждавам написаното от Ник, чакам останалите плащания.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Ник и Крипто Локо, за актуализацията.


Най-малкото, което мога да направя, е да оставя тази жалба отворена до потвърждението на mazziccas относно успешното теглене. Моля, дръжте ме в течение. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи mazziccas,

Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини