Играчът от Италия беше с таван на своите бонус печалби. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Играя RTG казина от години и това е първият път, когато нещо подобно ми се случва!!! първо нека кажа, че имам доказателство за всичко, което казвам, запазих екранни снимки и запазени чатове - те отмениха теглене на 12210,58, като поискаха последваща промяна в условията на купона ELPOKO, който преди беше без максимално теглене, след което те промених го на x26, но когато играх, условията бяха ясни NO MAX теглене.
Имах разговор с моя ВИП мениджър (Арнолд Макданиел), също запазен чат - където той ясно ми потвърждава, че тези нови правила няма да повлияят на тегленето ми и ще мога да изтегля всички средства. Казват, че новите правила за купони са променени в системата, но дори това да е вярно, резултатът не се променя! Направих своите депозити за хиляди долари поради оригиналните правила и в същото време в края на игрите направих екраните, където правилата за купони са ясни: NO MAX CAHSOUT.
Те трябва да почетат дълга си и да изплатят всички печалби, твърде лесно за привличане на играчи и след това да променят правилата на играта, ако спечелят.
Скъпи mazziccas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Съвсем наскоро се натъкнахме на много подобен проблем , повдигнат от друг играч. Той също така изкупи същия бонус.
Моля, вижте отговора на казиното по-долу:
Бихте ли ми казали дали сте получили някакво теглене от печалбите си?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, но съм почти сигурен, че проблемът ми беше преди, старите правила на NO MAX CASHOUT все още бяха в сила, както беше потвърдено в чата ми с мениджъра на VIP домакина - също така можете да видите, че моите екрани са различни и показват същото excat правило - също така ги запазвам онлайн с оператор от трета част, който показва точното време на сървъра по време на качването и което е невъзможно да се промени.
Прикачих екраните с баланса в момента на извършеното ми залагане.
Както можете да видите правилата в момента на играта бяха ясни, те просто ги промениха по-късно.
Скъпи mazziccas,
Бихте ли могли да посочите кога правилата и условията на бонуса са били актуализирани и кога сте поискали тегленето?
Здравей Petronela, поисках тегленето на 19/12, не съм сигурен кога са се променили условията, това, в което съм сигурен е, че сайтът и купонът в момента на моя депозит и в момента на тегленето показаха условията точно както са показани на екрана, който изпратих, т.е. без максимално теглене.
Както прочетох в другата публикация, те твърдят, че условията в системата са били променени, но не и в банерите: добре, ако случаят беше такъв, щеше да е още по-лошо, тъй като подчертава измамния характер на това поведение от страна на казиното, което позволява играчите да депозират при условия, които няма да бъдат спазени.
Съгласен съм, че казината могат да променят правилата на всяка промоция по всяко време, но изглежда, че правилата са били променени, след като сте изпълнили изискванията за залагане и тегленето вече е било заявено. Вярно ли е?
Колко беше вашият депозит, който задейства тази промоция, моля?
поздрави на всички
Наясно сме със ситуацията, mazziccas, извинения. Както вече знаете, това беше грешка от страна на отдела за одобрения и пълната сума беше възстановена обратно във вашата казино сметка на 16 януари ($12 210). Вие сте го поискали за теглене още веднъж същия ден. Първата вноска от този баланс вече е одобрена и доставена чрез биткойн на 18 януари. Допълнително одобрение/плащане е насрочено за утре. Ще видя какво може да се направи, за да се ускорят нещата, ако е възможно, но освен това вече няма какво да се решава.
Правилата на бонуса наистина бяха променени, но след като играчът депозира с помощта на въпросния талон, грешката беше коригирана и ние проактивно правим необходимото, за да гарантираме, че mazziccas получава пълната сума на своите печалби.
Най-добри пожелания,
Ник и Крипто Локо
Здравейте,
Потвърждавам написаното от Ник, чакам останалите плащания.
С Най-Добри Пожелания
Благодаря ви много, Ник и Крипто Локо, за актуализацията.
Най-малкото, което мога да направя, е да оставя тази жалба отворена до потвърждението на mazziccas относно успешното теглене. Моля, дръжте ме в течение. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.