Играчът от Русия се бореше с пристрастяването към хазарта и беше направил множество искания за самоизключване, които казиното не уважи. Първоначално играчът подаде жалба срещу грешното казино, но по-късно поправи грешката. Въпреки многократните ни опити да се свържем с играча и да поискаме необходимата документация, за да продължим с разследването, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
Оспорваната сума е сумата, която депозирах след много искания за самоизключване на моя акаунт поради пристрастяване към хазарта и проблеми.
След седмица все още отказват да блокират акаунта ми за постоянно. Напълно измамно казино
Уважаеми начинаещ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Съжаляваме, това е грешно твърдение, става въпрос за друго казино със същото име
Моля, предоставете ни връзката към казиното, от което се оплаквате, и ние ще коригираме това твърдение.
Добавихме казиното към нашата база данни. Бихте ли любезно ми препратили заявката за самоизключване, която изпратихте до казиното? Все още не съм получил имейл от вас. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
