CrownCas Casino - Играчът е недоволен от процеса на оттегляне.

Това ужасно казино по някакъв начин позволява на играчите от Обединеното кралство да се регистрират, когато дори не приемат играчи от Обединеното кралство. Просто искам да затворя акаунта си, но онлайн чатът им каза, че не може да направи това и трябваше да изпратя имейл на info@crowncas.com. Което и направих, без отговор.

Скъпи Петър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига да не използват това като възможност да анулират законните печалби на играча. Просто казано - ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Затова бих искал да подчертая, че ние разследваме допълнително и помагаме само на тези играчи, чиито средства (или печалби) са конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Независимо от това, изглежда не е така тук (поправете ме, ако греша, моля).

По отношение на закриването на акаунта - моля, разберете, че казиното не трябва да има зададена времева рамка, през която да затваря акаунта на играча.

Моля, ако има нещо друго, бихме могли да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Петър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако можем да направим нещо друго за вас, моля, уведомете ни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

След като разгледахме цялата налична информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.