Crazy Luck Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Стартирах депозит в Zelle за $25 на 31.07.2022 г. и се върна съобщение, че плащането е забавено и ще продължа да опитвам. Обикновено това е незабавно плащане, тъй като съм правил това в миналото. ТАКА, че анулирах това плащане, след което веднага започнах друго за същата сума и получих същото съобщение. Беше късно, така че просто си легнах да спя. На следващата сутрин плащането беше извършено, но средствата не бяха в моята сметка. Говорих с казиното в чат много пъти и ми казаха, че просто изчакайте няколко часа, няколко дни, те просто отричат да получат средствата. Дълга история накратко. CHASE (Zelle чрез CHASE) проучи и установи, че това е валиден трансфер и не е възможно възстановяване на средства. Свързвал съм се с казиното много пъти и продължавам да ме обикалят. Мисля си, че тъй като анулирах първия опит за депозит, може би трябваше да имам издаден нов conf #, когато IK опита втори път, но те все още трябва да виждат conf # на депозита е същият. Моля помогнете.

Уважаеми sofaking27,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка или да ви бъдат върнати.

Бихте ли ни дали съвет дали и двете транзакции са били неуспешни?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Веднага след като подадох това, успях да накарам отговорен човек да разследва и те най-накрая кредитираха сметката ми.

Първото зареждане не беше успешно, но второто беше. В моята история се показва, че транзакцията е анулирана. Не направих друг депозит чрез банкиране на място и просто депозирах повторно, като използвах същия код за потвърждение в бележката. Те твърдят, че е била грешка на Zelle - не съм сигурен, но сега всичко се оправи. Благодаря ти

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sofaking27, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру