Печалбите на играча от Германия бяха анулирани и сметката му беше блокирана поради неуспешна KYC проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Crazy Fox Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Crazy Fox Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Crazy Fox Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, депозирах 20 евро в казиното на 06.07.2022 г. спечелих 250 евро исках да изплатя парите, трябва да ме провери добре и добре, не би трябвало да е проблем, качвам всички документи досега, стартира моите документи , непрекъснато ще отхвърля нови абсурдни неща за проверка
качи снимка, както иска чатът на живо, и получавам съобщение, че трябва да взема лист хартия в квадрат, трябва ли след това да кажа, че нямам друга хартия, и ме изгониха от чата на живо. Умишлено се поставят препятствия, за да не получите парите си тук, чатът на живо е абсолютно неприемлив, нахалното може да бъде мега
много време за отговаряне, следваща тема
Доказателство за плащане, нося при себе си на 06.07.2022 г
paysafecard е депозиран чрез моя акаунт в paysafe, качвам необходимата транзакция в моя профил, така че доказателството за плащане е отхвърлено, казва се, че трябва да кача доказателството от моя акаунт за онлайн банкиране, но защо няма транзакция там, но в mypsafe, след няколко часа в
чат на живо казах от разочарование изтрийте акаунта, служителят каза по каква причина трябва да изтрием акаунта или по-скоро да ви зададем лимит за охлаждане, интернетът ми е блокиран Не отговорих на съобщения, не има някаква причина, наречен агентът на живо просто блокира акаунта ми, чрез имейл контакт vol
казино Не получавам никаква информация, моят F
сега срещу какво правно действие предприема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Kevbo1337,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вашите печалби са анулирани и сметката е блокирана поради неуспешна проверка на сметката? Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички лични документи, необходими за проверката, възможно най-скоро, без никакво забавяне? Бяхте ли уведомени каква е точната причина да не потвърдите акаунта си? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, качих всички документи в казиното преди няколко месеца, само част от тях бяха приети, вчера ми хрумна глупавата идея да депозирам отново в това казино и спечелих, тогава казиното искаше документите ми за проверка, всички документи бяха качени отново, които постепенно бяха отхвърлени отново и отново, в това казино вие също получавате идеята, че можете да поставите текущата дата + личната си карта + лицето си върху лист хартия хей Crazy Fox, качих всичко няколко пъти, защото това казино винаги нови абсурдни идеи да си помисля, че трябва да направя всичко на разчертан лист хартия, но нямам празен лист хартия в n часа, взех бележка за доставка, следвах същите инструкции, качих я отново беше отхвърлен отново, същият проблем с доказателството за депозит Качвам транзакцията чрез екранна снимка от моя акаунт в mypaysafe и тя е отхвърлена казвам, че трябва да направя екранна снимка на транзакцията от моята банкова сметка, за какво е въпросът, платих с paysafecard, както беше отбелязано severa l пъти няма разписки за транзакция, показващи депозита в моята сметка. От разочарование, че казиното продължаваше да разбива документите ми, написах в разгара на момента, че трябва да изтрият акаунта ми, интернетът ми на смартфона ми свърши, върнах се към все още съществуващия чат на живо малко по-късно и имах 2 съобщения, получени от колегата след моето съобщение, в което се казваше, че имам нужда от причина да затворя акаунта, те трябва да ми кажат и второто съобщение беше дали предпочитам да задам лимит за охлаждане за тях, изведнъж акаунтът беше ограничен без предупреждение и Нямам достъп нито до парите, нито до акаунта, чатът на живо отказва да ми предостави каквато и да е полезна информация за изясняване, поисках възстановяване на акаунта от казиното снощи поради намерението да закрия акаунта, имам dem
казиното не отговори на нито един от тези въпроси, защото нямах интернет и щях да отговоря, че не искам да закривам акаунта си, защото там са моите пари в него, които честно спечелих, но както казах , казиното не дава никаква информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Kevbo1337, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
