Играчът от Исландия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Поисках теглене и на двете си карти VISA, които използвах за депозит, те го отхвърлиха и поискаха допълнителна проверка, която предоставих. Потвърдено е, те продължават да казват "За съжаление, изплащането не беше успешно от страна на доставчика на плащане". След това поисках тегленето към моята mastercard и същият процес пое за това, докато не ми изпратиха същото „За съжаление, изплащането не беше успешно от страна на доставчика на плащане". Получих тегления без проблем от други казина
Уважаеми Йонас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, казаха, че мога да отворя акаунт с mifinity, за да получа тегленето си там. Но сега трябва да изпратя документи на mifinity за проверка и след това да изпратя документ на crazyfox за проверка относно моя акаунт в mifinity. Очаквам, че след процеса на проверка те ще отговорят, че „За съжаление, изплащането не беше успешно от страна на доставчика на плащане"
Благодаря ти, Йонас, за актуализацията. Моля, опитайте да отворите акаунт в MiFinity и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие.
Здравей Йонас,
Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Йонас, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру