Марко, играч от Швейцария, спечели доста голяма сума в казиното и управлява, за да премине през процеса на проверка. По-късно той намери баланса си нулев и казиното не реагира на съобщенията му.
Добър вечер, това казино не трябва да се посещава от никого, винаги са ми взимали депозитите без никакви проблеми, тогава ще имам късмет и ще спечеля над 3000 евро.
Изпратих всички документи, изведнъж салдото по сметката ми беше нула.
Когато го попитах, беше само докато не се провери Дан, балансът е отново по сметката. Напред-назад, сега те дори не отговарят вече.
Моля, предупредете всички да играят там, за мен това е измама. Благодаря ти
Здравей Марко.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Ние високо оценяваме, че ни обърнете внимание на този проблем. Получихте ли имейл с някакво обяснение от казиното? Препоръчваме ви да проверите папката за спам, защото понякога съобщенията в казиното се разпознават като спам.
Здрасти,
казиното продължава да говори за това, липсват документи ... последното беше на шофьорската ми книжка, няма дата на изтичане, аз отговорих, че няма срок на валидност на швейцарските шофьорски книжки!
Не мога да получа отговор от там!
Подадох всичко като в други казина, където всичко се получи перфектно.
Здравей Марко.
Оценяваме, че споделяте проблема си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Добре, благодаря ви за усилието.
Но ще се изненадам, ако успеете.
Здравей Марко и Йозеф,
Честита Нова година и ви желаем просперираща 2020 г. :)
Първо бихме искали да се извиним за неудобствата, причинени по време на вашето време на игра и трябва да знаете, че сте играли и спечелили с бонус, който има максимум пари от 10 x депозит.
Ще намерите това при нашите условия за бонус.
Средствата са налични на баланса ви и можете да ги изтеглите още днес, ако започнете тегленето.
Моля, не забравяйте, че това е Max Cash out и не можете да залагате и да пробвате и да спечелите повече, тъй като това би било нарушение на условията и ние ще трябва да отменим и добавим обратно вашата максимална сума в брой.
Надяваме се това да реши проблема ви и се надяваме да ви видим отново да играете с нас през 2020 г.
Поздрави,
Crazy Fortune Casino
Здравейте и честита нова година,
Добре, сега имам 300 евро вместо 3000 евро, които спечелих.
Разбрах ли правилно сега, че не ми е позволено да играя с тези 300 евро ???
Правилно ли разбирам от кого получавам безплатни завъртания и печеля, не можете да ми платите? Какво е това за казино? Винаги мога да депозирам колкото искам, няма проблем, но кой имам джакпота, можеш да ми платиш само 10 пъти ?????
Моля, моля, обяснете ми, за да мога да го разбера, моля ????
Йожеф, разбираш ли как се разбира ?????
С уважение, Марко
Здравей Марко,
Благодаря ви за хубавите пожелания :)
За да изчистите объркването, когато играете с бонус за депозит, без бонус за депозит или безплатни завъртания, винаги ще има максимум пари в брой.
За бонуса за депозит има максимум пари от 10 x депозит, за без бонуси за депозит и безплатни завъртания има максимум пари в брой от 50.
Ако желаете да играете без ограничения на вашите лимити на залагания и тегления, препоръчваме да играете без бонус и тогава можете да изтеглите каквото спечелите.
Надяваме се това да изчисти объркването :)
Поздрави,
Crazy Fortune Casino
Здравей Марко,
Вие изобщо не ни притеснявате и с радост ще ви помогнем.
Да, сте депозирали, но сте приели бонус за депозит, който има ограничения за теглене.
Спечелихте 3000, но тъй като играхте с бонус, имаше максимум пари от 10 х депозит = 300 макс, които можете да изтеглите.
Вашият акаунт е потвърден и можете да изтеглите своите 300 евро веднага щом поискате.
Има ли нещо друго, с което да ви помогнем?
Поздрави,
Crazy Fortune Casino
Добре, благодаря на всички!
Желая ти всичко най-добро.
С уважение към Марко