Здравейте Павел, днес получих този имейл:
Скъпа Рамона,
Надяваме се, че този имейл ви намира добре.
Изпращаме ви този имейл от екипа за защита на играчите на Crazeplay.
Като лицензиран оператор, от нас се изисква да извършваме определени проверки на всички акаунти на играчи, за да гарантираме, че предоставяме безопасна среда за игра, както и че всеки от нашите играчи се радва на най-високите стандарти, заедно с безопасна и честна игра.
Разгледахме вашата жалба и бихме искали любезно да ви информираме, че взехме решение да ви възстановим общо 320,00 евро
Това възстановяване ще бъде направено, след като завършите процеса на потвърждение, като ни изпратите:
банково извлечение
Пълното име и пълният IBAN трябва да са видими, това банково извлечение трябва да е различно от това, което са били изпратени първоначално (не от Santander Consumer Bank)
Моля, използвайте връзката в следващия имейл, за да качите вашите документи; уверете се, че необходимата информация е ясно видима, за да избегнете забавяния по време на проверката.
Ако имате допълнителни притеснения, въпроси или коментари, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
На Ваше разположение,
Екипът за защита на играчите.
Казино Crazeplay.
Съжалявам, сега се чувствам напълно заблуден, какъв е смисълът, избягвате плащанията, наистина няма друг начин да го видите, предполага се, че не отива в моята банка, тогава, разбира се, ще ви дам алтернативен вариант, моята печалба 320 € върху това, че вече бях потвърден за прехвърляне на сметката на дъщеря ми или към моята виза карта, която също използвах за плащания в казиното, в противен случай нямаше да се опитат да прехвърлят парите, което моята банка уж отказа, моята банка ме уверява че това не е вярно и ако сега получа такива мейли, съжалявам, все още имам чувството, че плащането се избягва, не е за вярване. С Най-Добри Пожелания
РК*****
Hello Pavel, today I received this mail:
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the Crazeplay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that we made the decision to refund you a total of €320.00
This refund is going to be made once you complete the verification process by sending us:
bank statement
Full name and full IBAN must be visible, this bank statement must be different from the one that the wires were sent initially ( not from Santander Consumer Bank )
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don't hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team.
Crazeplay Casino.
Sorry, I feel totally fooled now, what's the point, you avoid the payments, there's really no other way to see it, supposedly it doesn't go to my bank, then of course I'll give you an alternative option, my profit 320 € on that I was already verified to transfer my daughter's account or to my visa card, which I also used for payments in the casino, otherwise they would not have tried to transfer the money, which my bank allegedly refused, my bank assures me that this is not true, and if I get such mails now, sorry, I still have the feeling that the payment is being shirked, unbelievable. best regards
RK*****
Hallo Pavel, heute habe ich diese Mail erhalten:
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the Crazeplay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all Player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that we made the decision to refund you a total of €320.00
This refund is going to be made once you complete the verification process by sending us:
Bank statement
Full name and full IBAN must be visible, this bank statement must be different from the one that the wires were sent initially ( not from Santander Consumer Bank )
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don’t hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team.
Crazeplay Casino.
Sorry ich fühle mich jetzt total verarscht,was soll das ,man drückt sich vor den Zahlungen, anders ist es echt nicht mehr zu sehen, angeblich geht es nicht an meine Bank, dann geb ich natürlich eine ausweich Möglichkeit ,mein Gewinn 320€ auf das Konto meiner Tochter zu überweisen oder auf meine visa Karte,die ich ja auch zu Zahlungen im Casino genutzt habe,verifiziert war ich ja schon,sonst hätten sie doch das Geld angeblich nicht versucht zu überweisen, was ja meine Bank angeblich abgelehnt hat,meine Bank versichert mir das dies nicht stimmt, und wenn ich jetzt solche Mails bekomme sorry da hab ich immer noch das gefühl das sich vor auszahlung gedrückt wird,unfassbar.liebe grüße
R.K*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
