НачалоЖалбиCraze Play Casino - Сметката на играча беше закрита.

Craze Play Casino - Сметката на играча беше закрита.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

Craze Play Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.4.2022 | Решена : 19.4.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Сметката на играча беше закрита поради допълнителна проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи баланса си от сметката си, въпреки че тя остана затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имам на 2.4. Спечели 5000 евро в crazePlay. След това акаунтът ми премина през SOW проверка и беше потвърден в петък. Имам два (!) имейла за това. Моите тегления не бяха обработени. Сега акаунтът ми е блокиран отново за няколко часа, защото се твърди, че акаунтът ми се преразглежда. Това няма нищо общо с плащането. Така че не мога да вляза отново и тегленията ми изобщо не се обработват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Testi99,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Craze Play Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно завършихте процеса на проверка? Играхте ли с бонус или само с истински пари?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка и първото теглене може да отнеме до 14 дни. Ако продължава за по-кратък период от време, бих препоръчал само да изчакате, тъй като двойните проверки са често срещани и може също да се случи, че казиното закрие сметката.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,


Получих имейл в петък, 8 април, че доказателството ми за доход е проверено и акаунтът ми е потвърден. Това ми беше потвърдено отново по имейл от поддръжката на клиенти в събота, 9 април. От петък успях да вляза отново.

На 04/11 акаунтът ми беше блокиран отново следобед без коментар. При запитване пише, че акаунтът ми се проверява отново от "по-висш" орган; никой не може да ми каже какво точно е. Влизането не е възможно.

Играх с бонус, но спазвах точно условията.

Много поздрави

testi99

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Първите 2,5 хиляди току-що бяха изплатени. Моят акаунт все още е затворен, но това е добре. Случаят може да бъде затворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Testi99 и ви благодаря, че потвърдихте, че парите са пристигнали. Жалбата сега ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини