The Complaints Team had reopened the complaint upon the player's request. Despite initially deeming the player ineligible for a refund, the casino had decided to return the player's stakes as a gesture of goodwill. The player had confirmed that their issue was successfully resolved, leading the Complaints Team to mark the complaint as 'resolved'.
Екипът по жалбите отвори отново жалбата по искане на играча. Въпреки че първоначално сметнаха, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата, казиното реши да върне залозите на играча като жест на добра воля. Играчът потвърди, че проблемът им е разрешен успешно, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като „разрешена“.
Автоматичен превод: