Coins.Game Casino - Плейърът не може да се самоизключи поради нефункционираща връзка.

Казиното не иска да затвори акаунта ми. Споря с тях седмица или повече - няма помощ. Помолих ги да затворят акаунта ми поради пристрастяване към хазарта - никаква реакция.

Те се позовават на това, че нямат функционалност да направят това. Така че играчите трябва да го направят ръчно.

Днес се опитах да го направя още веднъж и всичко, което получавам при опит да потвърдя самоизключването си е НЕПРАВИЛНА или НЕВАЛИДНА връзка.

След този провал депозирах и загубих пари там.

Те ми казаха, че:

„Прекарахме часове, за да намерим възможен бъг. Всичко е наред от наша страна. OP може да е объркал нещо и сега се опитва да ни обвини."

Така че те казват, че това е само моя вина, че съм комарджия и не мога да се самоизключа.

Най-лошото е, че имат много „безплатни" бонуси и поддържат интереса ми към хазарта в казиното. Абсолютно измамно казино.

Уважаеми silverhank77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави Coins.Game Casino,

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, предшестваща решението ми е xxx

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете още един имейл на support@coins.game (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Ако има някаква опция за алтернативен контакт като чат на живо или WhatsApp, моля, опитайте и това и запазете екранни снимки на съответната комуникация.

Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти, silverhank77, че ми изпрати CC за комуникацията ти с казиното. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт вече е бил блокиран? Имам ли вашето разрешение да маркирам тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?

здрасти Благодаря ви за помощта, акаунтът ми вече е блокиран. Така че можете да затворите случая. Благодаря ти!

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, silverhank77, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру