Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чакам от 10 декември за теглене, те просто продължават да лъжат, казвайки, че е изпратено, но все още чака в акаунта ми
След като изпратиха имейл след имейл, те все още казват, че е изпратен.
Казаха, че е изпратено на 26 без пари, а след това казаха, че в сряда все още чакат
В сметката
Писна ми от лъжите, просто искам тегленето ми 20 дни, откакто го спечелих
Уважаеми Gemini48,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус и кой метод на плащане сте избрали, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела