Играчът от Обединеното кралство няколко пъти се опита да закрие акаунта поради проблем с хазарта. За съжаление всички заявки бяха игнорирани. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.
Автоматичен превод:
CobraSpins Casino - Опитите на играча да затвори акаунта са пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Черни точки: 32
Сума: £50
CobraSpins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
CobraSpins Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Клер,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и прикачихте тези скрийншотове. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли могли да потвърдите, че не сте получили отговори от казиното относно вашите искания за самоизключване?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ху
Само за да потвърдя, че изобщо нямам отговори от завъртания на кобра.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Клер за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги уведомим за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не сме получили отговор от казиното. Удължаване на таймера с още 7 дни, за да се даде време на казиното да отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
