Играчът от Обединеното кралство няколко пъти се опита да закрие акаунта поради проблем с хазарта. За съжаление всички заявки бяха игнорирани. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.
Скъпа Клер,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и прикачихте тези скрийншотове. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли могли да потвърдите, че не сте получили отговори от казиното относно вашите искания за самоизключване?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Ху
Само за да потвърдя, че изобщо нямам отговори от завъртания на кобра.
Благодаря
Благодаря ви много Клер за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги уведомим за проблема ви.
Все още не сме получили отговор от казиното. Удължаване на таймера с още 7 дни, за да се даде време на казиното да отговори.
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру