НачалоЖалбиCobra Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.

Cobra Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.

Автоматичен превод:

Сума: A$50

Cobra Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.11.2022 | Случаят е приключен : 19.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозит с карта чрез моя запазен метод на плащане на 17 ноември и средствата бяха незабавно приспаднати от банковата ми сметка – но не бяха кредитирани в моя акаунт на играч в казино cobra и остава като „изчакващ" на уебсайта им.


Опитах се няколко пъти да разреша този проблем както чрез чат на живо, така и като изпратих имейл на моя вип мениджър Лиз директно. Тези усилия не бяха успешни и след като предоставих на Лиз исканите извлечения и доказателства за успешната транзакция и последното съобщение, което получих от някого, беше на 22 ноември.


Моята банка потвърди, че транзакцията е завършена и парите са взети от търговеца и те ми дадоха системно проследяване и реф. номер на одобрение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Meepmeep12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с доставчика на плащания. Тъй като вече сте го направили, бихте ли били така любезен да препратите всяка свързана комуникация между вас и доставчика на плащания (вашата банка) на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина,


благодаря ви, че разгледахте тази жалба - препратих съответните имейли/комуникация на вашия имейл адрес. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо повече от мен, за да преценя.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Meepmeep12. Получих вашите имейли, но за съжаление не виждам никаква комуникация между вас и вашата банка. Можете ли да ми го препратите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Meepmeep12,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини