Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Cobra Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.
Автоматичен превод:
Сума: A$50
Cobra Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Cobra Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит с карта чрез моя запазен метод на плащане на 17 ноември и средствата бяха незабавно приспаднати от банковата ми сметка – но не бяха кредитирани в моя акаунт на играч в казино cobra и остава като „изчакващ" на уебсайта им.
Опитах се няколко пъти да разреша този проблем както чрез чат на живо, така и като изпратих имейл на моя вип мениджър Лиз директно. Тези усилия не бяха успешни и след като предоставих на Лиз исканите извлечения и доказателства за успешната транзакция и последното съобщение, което получих от някого, беше на 22 ноември.
Моята банка потвърди, че транзакцията е завършена и парите са взети от търговеца и те ми дадоха системно проследяване и реф. номер на одобрение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Meepmeep12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с доставчика на плащания. Тъй като вече сте го направили, бихте ли били така любезен да препратите всяка свързана комуникация между вас и доставчика на плащания (вашата банка) на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
благодаря ви, че разгледахте тази жалба - препратих съответните имейли/комуникация на вашия имейл адрес. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо повече от мен, за да преценя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Meepmeep12. Получих вашите имейли, но за съжаление не виждам никаква комуникация между вас и вашата банка. Можете ли да ми го препратите?
Автоматичен превод:
