Classy Slots Casino - Печалбите на играча са намалени до x10 от последния й депозит.

• казиното да не се вярва
• несправедливи условия
• въпреки че съм депозирал над 200 евро в този сайт, те няма да плащат, тъй като в момента на моята печалба бях депозирал само 113 евро!

Не се радвам, че изтеглянето ми е анулирано и 10 x последният депозит е изплатен.

Поисках депозиран за около 1178 евро. В този момент бях депозирал 113е на вашия сайт. След това депозирах повече пари (89 евро) и играх на вашия сайт с предишното ми оттегляне все още в очакване, тъй като не исках да отменя това с риск да го загубя.

Изпратих ви всичките си документи и получих телефонно обаждане от Classy Slots, с което ме поздравиха и заявиха, че оттеглянето ми е одобрено.

Два часа след това обаждане получих имейл с НЕ обяснение защо, заявявайки, че сте унищожили печалбите ми и ми плащате само 10 пъти последния ми депозит в размер на 330 евро.

Говорих с вашите агенти в чата на живо, които бяха груби за мен. Погледнах в интернет по отношение на този сайт и виждам, че стилните слотове са „в черен списък", поради това, че не се справяте с жалбите правилно и също така отменяте много печалби на играчите, заради вашите над най-добрите условия.

Вашите Общи условия посочват, че по усмотрение на Classy Slots е да определят дали съм депозирал повече, за да натрупам над 200 евро депозити. Това НЕ е така.

Вашите Общи условия не посочват ясно и последната сума на депозита.

Последният ми депозит беше 39 евро. Казали сте 33 евро. Направихте нов срок, заявявайки, че това беше преди моята победа.

Много се притеснявам за себе си и много повече играчи, призовавам ви да ми изплатите печалбите си изцяло, тъй като това би било правилното и любезно нещо.

Също така бих ви призовал да редактирате вашите Общи условия, за да ги направите справедливи за всички.

Ще ви дам пример как вашите условия не са справедливи.

* Играч А: депозира 100 евро и печели 1500 евро. Тя изтегля 1500 евро, тъй като тя ще бъде с 1400 евро печалба и ще бъде ли хубава печалба за нея. Депозитът на Player A е анулиран, тъй като играч A все още не е депозирал 200euro.

Условията ви трябва ТОЧНО да посочват, че играчите трябва да депозират 200 евро преди да спечелят пари и да ги изтеглят.

Наистина съм ядосана и чувствам, че се отнасяте несправедливо към мен. Дори не съм уверен, че ще получа смешните 330 евро, които вие заявявате, ще ми бъдат изплатени. Не разбирам защо за това са необходими още 5 дни.

Очаквам отговора ви.

Моля, също така използвайте google и напишете Classy Slots Casino в черен списък, за да видите сами колко са недоволни вашите клиенти.

Аз лично не мисля, че ви интересува, защото вече имате пари на играчите.

Както по-горе, моля, изплатете ми пълните ми печалби, преди да ги унищожите.

Скъпи Роксана,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 200 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надвишаване на сумата от 200 евро натрупан депозит. "

Искам да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме това правило за несправедливо и хищническо, когато се прилага за реално игра с пари. Моля, можете ли да потвърдите, че сте натрупали печалби без активен бонус и да изясните колко е бил последният ви депозит преди натрупването на тези печалби? В идеалния случай бихте могли да препратите историята на „касата си" на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Отговор от играча:

"Здравейте,

Изпратихте ми съобщение онлайн, за да се свържа с жалбата ми относно стилни слотове и техните условия.

Мога да потвърдя, че получих пари от бонус 0 паунда. Мога да потвърдя, че последният ми депозит преди да спечеля 1100 евро в играта на слот беше 33 евро.

Писах в казиното и не съм чувал обратно.

Попитах условията им с тях и ми казаха две различни неща,

1) Не бях депозирал 200 евро, преди да спечеля 1100 на слота!

2) имат максимална печалба.

Спечелените пари бяха чрез слот игра, в която спечелих безплатни завъртания (бонус рунд) и платих 1100 евро.

Надявам се това да помогне,

Много благодаря

Roxanne "

Скъпи Роксана,

Ако все още имате достъп до вашия акаунт, можете ли да ми изпратите вашата история на касата? Благодаря много предварително.

Изпратих ви ги по имейл 🙂 Благодаря

Благодаря ви много Roxanne за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Роксана.

Проверих имейла ви и всичко изглежда наред. Въз основа на нашия кодекс за честен хазарт и здравия разум, че сте заслужили печалбите си. Това е причината решихме да създадем този уебсайт, за да оценим казината и да отделим лошите от добрите и да разкрием скритите и мръсни трикове на някои казина. Много жалко, че избрахте казино, което има рейтинг 0/10 на нашия уебсайт. Цялата група е добре известна с използването на хищнически условия, за да не изплаща законните печалби на играчите. Много съжалявам, че казвам, но вече се опитахме да обсъдим с тях, за да променим тези маниери, но те няма да го направят. Всичко, което можем да направим тук, е да публикуваме вашата жалба, както и много други, но както виждате, те са на дъното на ямата - те не могат да получат по-лоша оценка, както вече имат.

Бихме искали да помолим казиното Classy Slots да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравейте,

Моля, имайте предвид, че максималното изтегляне на играча от 330 EUR е изплатено на 30 април 2020 г.

Източникът на печалбата на играча е:

Депозит - 1385419 - 33.00 EUR

При термин 13.6 Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 200 евро, играчът има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надвишаване на сумата от 200 евро натрупан депозит.

Общият депозит на играча към момента на тегленето е 133 EUR.

За разбирането,

ClassySlots Casino

Благодаря ви за отговора Представител на казино Classy Slots.

Ние обаче смятаме този случай за нашия кодекс за честен хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

И да ви обясня защо:

Докато правите така:

"Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 200 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които се считат по собствена преценка на Казиното на са направени с цел надхвърляне на натрупаната сума от 200 евро. "

може да бъде приложим в играта с бонус пари (но според мен много по-удобно е да зададете максимално теглене за всеки бонус като 10x депозит)

Това правило никога не трябва да важи за игра с реални пари. Той значително променя RTP и поставя нови играчи, които не депозират € 200 + при първоначално депозиране, в много несправедлива позиция .

Например, ако депозирам само 20 евро и ги залагам на едно число в рулетка, печалбите ми трябва да са 35х20 = 700 , но вместо това мога да получа само 10х20 = 200 . Много по-лошо е това правило в някои слотове, където печалбите могат да бъдат 500 -2000 х залог. Това правило засяга RTP, което е неприемливо .

Обикновено бих препоръчал да се свържете с органа за хазарт, но с Кюрасао (и това е може би единствената причина, поради която те могат да имат такова правило) - по-лесно е да се биете с вятърни мелници (визирайки Дон Кихот)

Страхувам се, че докато някой от платформата не започне да мисли защо техните казина са толкова лошо оценени и не решат да променят условията си, ние не можем да направим много, за да получите печалбите ви. Разбира се, публикуваме вашата жалба и даваме на казино Classy Slots повече черни точки, но както писах преди рейтинга вече е на нула.

Иска ми се да видя рецензията им на 0 оценки, преди да играя на сайта им.

Ужасно е, че ако някой депозира 20 евро и има щастието да спечели джакпот, да кажем 1000 евро, само всъщност може да им бъде платен 200 евро и това не е наред!

Това казино трябва да ми плаща дължимото и да променя техните много несправедливи условия.

Страхувам се, че тук нямаме друга възможност да класифицираме това оплакване като: „Срещу Кодекса за справедлив хазарт" поради горепосочените причини.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Съжаляваме Roxanne, моля следващия път проверявайте репутацията на казиното, преди да създадете акаунта.