Chips.gg Casino - Тегленето на играча се забави поради потвърждение на имейл.

И така, преди няколко дни направих акаунт на този сайт, защото даваха безплатен бонус за нови потребители. Докато се регистрирах, случайно дадох грешен имейл адрес, който не знаех по това време, защото те нямат никаква проверка при регистрация. Така че сега, когато искам да изтегля парите си, просто не мога, защото трябва да потвърдя този Gmail. Те не се нуждаят от проверка при депозит. Така че проблемът е, че нямам този Gmail, нито помня gmail напълно, докато пея. Сега, когато искам да сменят имейла, те просто продължават да ме игнорират. Имам баланс от 148$ и той е блокиран от 2 седмици и поддръжката е мъртва както на сайта, така и на kn discord сървъра. Въпреки че мога да вляза в акаунта с потребителското име и паролата и 2FA.

Уважаеми noobiplez,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли обяснили по-подробно чий имейл адрес сте използвали при регистрацията за този акаунт? Това някакъв случаен адрес ли е или принадлежи на някой, когото познавате? Или сте направили правописна грешка и вашият правилен имейл адрес е много подобен на този, който сте използвали за регистрация?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Всъщност въвеждах имейла си, но поради някои грешки от моя страна въведох грешен имейл, който наистина не мога да си спомня. Но не знаех, че съм направил грешка, защото те нямат никаква система за потвърждение на имейл, докато се регистрират. Сега, когато искам да го променя, просто не мога, защото се нуждае от текущия имейл, за да го промени на нов имейл. Въпреки че мога да вляза с потребителското име и паролата. Попитах поддръжката няколко пъти за това, но нямам отговор

Мога ли да очаквам някакъв отговор скоро или ще отнеме още време?

Когато отидете във вашия профил, трябва да можете да видите имейл адреса, който сте посочили по време на регистрацията. Отидете в настройките „Защита" – „Нулиране на имейл" и моля, изпратете ми екранната снимка с ясно видим имейл адрес. Можете да го изпратите директно тук в темата (ще задам снимката като лична) или на моя имейл адрес veronika.l@casino.guru .

Бихте ли ми казали дали сте предоставили някакви документи за самоличност за проверка? Изпратихте ли своя документ за самоличност, доказателство за адрес и доказателство за плащане? Ако имате, бихте ли могли да потвърдите дали акаунтът ви е напълно проверен?

Не, не съм, но определено мога да ги направя без проблем. Но основният проблем е, че за теглене не е необходимо да бъдете потвърдени с документи, но трябва да потвърдите имейла си, който сте използвали по време на вдишване. Това, което не помня, казах на поддръжката на сайта да смени имейла ми, имам всичко в ръцете си от парола до 2FA, но те все още не помагат. Не знам защо не ми позволяват да си сменя имейла

Моля, опитайте се да се свържете директно със сайта, за да ми помогнете да разреша този проблем, в противен случай не виждам друг начин

Съжаляваме, но не можем да ви помогнем. При регистрация в казино е необходимо играчите да предоставят точна и правилна информация. Изпращането на произволен имейл адрес, който не ви принадлежи и който дори не си спомняте, е строго против Правилата и условията на казиното.

Предоставянето на вярна лична информация е важно, защото гарантира, че вашата самоличност може да бъде потвърдена, вашите транзакции могат да бъдат обработени правилно и вашият акаунт може да бъде сигурно управляван. Неточната информация може да доведе до проблеми с проверката на акаунта, обработката на теглене и поддръжката на клиенти.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.