НачалоЖалбиCherry Jackpot Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Cherry Jackpot Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 200 $

Cherry Jackpot Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.6.2024 | Решена : 11.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Калифорния използва бонус код, изпълни изискванията за игра и се опита да изтегли $200. Въпреки че изпълни много стъпки за проверка, казиното отхвърли шофьорската му книжка и поиска паспорт, който той нямаше. Играчът се сблъска със закъснения и многократни откази поради твърдението на казиното, че снимките на шофьорската книжка са екранни снимки. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проверката е отнела повече време от очакваното. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Използвах бонус код и след като завърших играта с изискванията, трябваше да си тръгна с $200. След като изпратих заявката си за теглене, изчаках няколко дни, преди да им изпратя имейл. Всичко, което поискаха, беше малък депозит, потвърждение на личната карта и телефонно обаждане, за да потвърдя моя акаунт. След всичко казано и направено и много имейли напред-назад, те ми казаха, че шофьорската ми книжка няма да работи и че имам нужда от паспорт. Проблемът е, че нямам паспорт. Изглежда, че дори не се опитват да ми помогнат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми sk2h7wn84n,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че всичко останало е одобрено с изключение на шофьорската книжка?
  • Казиното обясни ли защо е отхвърлено като форма на документ за самоличност?
  • Имате ли алтернативен документ, който бихте могли да използвате вместо това?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Мисля, че измина повече от седмица, откакто за първи път подадох молба за оттегляне. Всичко е одобрено, освен шофьорската ми книжка. Изпратих им снимки отпред и отзад вероятно вече 3 пъти. Чакане по 2 дни всеки път, когато изпратих снимките. Въз основа на това, което казват, не могат да одобрят акаунта ми, защото снимките са екранни снимки. Като цяло работата с тях беше наистина голяма караница. Не би трябвало да чакам 2 дни за техния касиерски екип. Мисля, че тази жалба ще бъде разрешена, просто в този момент чаках толкова дълго и бих искал да уведомя другите на какво могат да се натъкнат, играейки в това казино. Благодаря, Логан.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, sk2h7wn84n. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Всичко е подредено. Единственото ми оплакване е колко време отне проверката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми sk2h7wn84n,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини